丽水缙云电力“及时雨” 炎炎夏日送清凉

　　炎炎夏日，高温热浪不断地席卷着浙南。缙云县紧挨在素有“浙江火炉”之称的丽水市。细心的人都会发现，烈日下，经常可见到一群群穿着蓝色工作服的电力服务抢修队员在默默地忙碌着。这就是缙云电力“及时雨”阳光服务队。他们战高温，斗热浪，不间断地挥洒着自己的汗水，给大家送去了丝丝清凉。

　　“及时雨”服务成为品牌

　　这是一支刚刚组建不久的年轻队伍。

　　今年刚进入迎峰度夏之时，局领导就特别重视和关心“及时雨”阳光服务队品牌的建设和发展。局里统一规范了服务队在故障抢修中的工作具体流程，充分利用95598电力服务热线在故障报修中便民服务沟通工作。

　　为使“及时雨”服务品牌家喻户晓，局里还多次组织力量利用宣传车、摆摊设点、文艺演出、发放宣传资料、赠受“及时雨”品牌日用纪念品等多种形式进行服务宣传，架起了供电企业“及时雨”服务社会、促进和谐的桥梁。用真诚服务沟通“及时雨”，用快捷服务贴近“及时雨”，用规范服务支撑“及时雨”，努力实现与客户沟通“零距离”、服务“零距离”、投诉“零目标”，这一些都得到了社会各界的广泛认可。

　　雷声中“及时雨”没有屈服

　　夏日的天气，是雷雨的多发季节。而闪电和惊雷又是电力设备运行之天敌。

　　就在七月中旬的一天，突如其来的一阵雷鸣闪电过后，大洋供电区域大半台区处于停电状态，多处变台总保跳阐，有的高压避雷器被击坏，其中满塘山村变压器被雷电毁坏。

　　接到报修电话后，“及时雨”阳光服务队立即组织抢修人员，带上必备的抢修工器具和材料，兵分三路，有序地投入到了抢修战斗。局生技科、电力实验总公司、大洋供电营业所等部门通力合作，特事特办，变压器先领用安装，后补办申领手续，仅一天时间就实现全部台区恢复送电。

　　“及时雨”特护农家乐，让四方游客享乐

　　天气热了，农家乐的生意又开始红火了。随着游客的骤然增加，各农家乐的用电负荷也随之攀高。

　　大洋镇环湖村是缙云县小有名气的农家乐专业村，近年来，凭借有利的自然环境和特色服务，吸引了本省各地及江苏、上海的广大游客前来游玩。一到夏天，客房爆满，空调冰箱等用电设备齐上阵，但由于其进户线均是以前农网改时的老线路，不能满足不断增加的电力负荷需求。

　　入夏之初，该村所有农家乐的户外进户线改造工作均已完成，使之能完全承受最大负荷的用电需求。对农家乐村电力服务实行结对特别保护，不仅做到有求必应，而且在用电高峰期还不定期地派员主动上门进行电力设备巡检，电压、电流测量。

　　有一次夜里，县林场一林区宾馆突然发生停电，由于地处深山密林之中，离最近供电营业所也有二十多里路程，且时有野兽和毒蛇出没，客房里住的大多是较有身份的一些社会名流和前来休养的离退休干部。为此，老板非常着急，深怕电力抢修人员不能及时赶到，就试着拔通了“及时雨”值班抢修电话，服务队接到电话后，马上承应，以最快的速度连夜赶赴现场进行了修复，使在场的所有宾客都非常感动，都夸“及时雨”电力服务工作做得真好。

　　“及时雨”感动八旬老大娘

　　前几日，家住前村村的八旬王大娘特意用包袱裹着几个自家土鸡蛋，来到大洋供电营业所，非要亲自交给“及时雨”阳光服务队队员，并要当面表示感谢。原来，前些日子，王大娘家里的户内线路因使用多年，出现了老化损坏，已停电数日，家中儿女又不在身旁，白天做饭用柴火，热了只能呆在屋里闷闷不乐，晚上摸黑睡觉。向旁人打听，又听说室内家电线路之类不属供电部门免费服务范围，于是几天来王大娘是忧愁满面，一筹莫展。服务队员潘伟松在下村抢修服务中了解到这一特殊情况后，就利用星期天休息时间，主动找到了王大娘家，免费为她重新安装了室内的线路、开关、灯头、插座，使王大娘重新用上了电，在炎炎的夏日重新感受到了清凉。