突击队雪中奋战 各高校忙送温暖(图)

　　丽水职业技术学院的“爱心使者们”在车站为返乡民工发放衣物创先争优·青春践行

　　时报讯去年12月，团省委、省志愿者协会启动了浙江省志愿者新春送温暖惠民活动。连日来，随着全省大范围雨雪冰冻天气的影响，各地园文、交通、通讯、卫生、公安、宣传、农业等各个一线、窗口行业团员青年也第一时间行动起来，以青年突击队的形式，战斗在抗雪防冻第一线。

　　医疗队驻点城站免费服务

　　抗雪突击队顾不上吃早饭

　　雨雪数日来，杭州市公路局高速路政大队团员青年在杭州各高速公路入城口和高速公路上积极疏导交通。市级青年文明号96266公路信息服务中心严格实行24小时值班制度，第一时间向社会大众发布公路通阻信息，密切关注气象和灾害预警信息，保障信息畅通。

　　在少儿公园，青年抗雪突击队员顾不上吃早饭就拿起竹竿、铁锹，在公园各条主干道投入抗雪救灾行动。到昨天为止，共有3000余名团员青年和志愿者投入了抗雪保绿的战斗。

　　在萧山围垦十六工段的杭州舒兰农业有限公司蔬菜生产基地，“保供给”青年突击队队长郑军辉忙着指导业主加固大棚设施。

　　在各突击队雪中奋战的同时，医疗服务团队和交通突击队也在各自的岗位上坚守着。

　　19日上午，杭州市三医院爱心医疗点进驻到城站火车站，免费为旅客提供医疗服务。两天下来，青年突击队队员已经为100多位旅客提供了医疗服务，还送出了泰诺、晕车药等10多种药物。此次活动将持续到年三十。

　　公安青年突击队员们忙着为交通要道清除积雪、协助交警维护交通秩序、在城站火车站疏导人流。仅20日一天，拱墅区公安分局青年民警共有320余人次参加清雪行动，转移群众30余人，处置群众求助4起，排除安全隐患82处，清理树木积雪600余棵。

　　受大雪影响，安徽境内高速封道，众多车辆滞留在两省交界的昱岭关收费所。昱岭关收费所团支部立即组织所内团员，要求他们设身处地地为司乘人员着想，耐心细致地做好说服、解释工作，并提出“给一个微笑、倒一杯开水、说一句贴心话”的服务承诺。公司团委启动“除冰雪、保畅通、展青春”行动以来，各团支部纷纷组成“青年抗冰救灾突击队”、“青年应急救援队”等突击队，为公司抗冰救灾工作发挥了积极作用。

　　话务量猛增四倍114连夜加班

　　包子喉糖保证客服人员迅即服务

　　很多人想不到，一遇自然灾害，电信部门往往要承受巨大的压力。由于大雪影响，10000号和114号码百事通话务量猛增，达到平时的4倍，人工话务量压力巨大。为了保证114人工话务畅通、有序、服务周到，号百事业部领导马上启动应急预案，综合管理部人员进行24小时轮流值班，为客服人员进行后勤保障。经统计，客服人员累计加班时长已达305小时，日均加班已达90小时。

　　20日中午，号百事业部高翔副经理、胡伟良副经理将200个热腾腾的包子亲手递到每个客服人员的手中。并在路程离单位5分钟内的宾馆预订了20间房间，以便轮班的客服人员能够好好休息，还提供了热食、热饮、金嗓子喉宝润喉糖等用品，让客服人员能够安心工作。

　　在号百事业部领导的带领和员工的辛勤努力下，114号百接通率保持在94.35%。在严寒中，114号码百事通为杭城市民和滞留旅客提供了实时的资讯，亲切的服务，为用户带去了丝丝暖意。

　　与此同时，杭州电信移动网络抢修及技术支撑小分队忙着布放电源线，更换基站设备，确保通信畅通。

　　千余件衣物两小时抢光

　　学生不出校门就能买票

　　去年12月以来，浙江大学红十字会学生分会志愿者前往杭州仁爱托管中心归还活动经费并进行了小型慰问演出活动，与精神残疾青少年进行了很多互动游戏。在竺可桢学院团委组织下，学子们来到杭州天成小学，开展义务支教活动。截至昨天，浙江大学共469名学子投入志愿服务，服务时长达905小时。

　　临近春节，农民工和学生的返乡问题得到很大了的关注。时值在丽务工的农民工返乡高峰，按照丽水职业技术学院团委的部署，晓丽爱心传递站开展了“情暖返乡农民工，免费赠送衣物”活动。近日，在财贸管理分院分团委的组织下，晓丽爱心传递站的“爱心使者”们联合丽水在线“我是小秋”民生团队在丽水火车站、汽车东站、汽车西站分别设点，为返乡农民工兄弟送上衣物。1000多件衣服不到两小时就被“抢”完，这些家在外地的农民工朋友纷纷表示感谢。

　　今年，浙江万里学院学生事务与发展中心爱心互助中心加强了与火车站、汽车南站、客运中心的联系。为了让每位学生不出校门就能买到回家车票，1月11-12日，中心将汽车南站、客运中心站“请”到学校为学生售票。从早上8点直到晚上6点，工作人员连续10个小时加班加点为学生服务，两天内，钱湖校区、回龙校区售票点现场售出车票共计3600多张。早在2010年12月，学校就和火车站取得联系，提前20天向火车站预订，最终为省外学生成功购票280余张。(本文来源：青年时报)