丽水供电公司抢修服务中心应急演练迎盛夏

　　“各座席人员，现工单较多，请速来应急上班。”7月7日晚20：00分，丽水供电公司供电抢修服务中心协调服务组组长按照事先编制好的应急演练方案，向每位座席人员发送了这样一条短信演练命令。

　　20：09分，3位人员到；

　　20：14分，5位人员到；

　　20：20分，3位人员到；

　　20：29分，2位人员到；

　　20：35分，最后一位人员从还未放映结束的电影院也打车赶到了中心大厅。平均到达时间17.8分钟。到达后，大家快速进入接单系统，进入应急工作状态。22：00，演习结束。

　　“我还在和朋友聚餐呢，接到通知后，赶紧就跑出来了……”，“我看到短信可着急了，白云山脚那里打车打不着，骑着电动车赶紧过来，又怕太迟……”。事后，大家纷纷谈论着快速到班的“诀窍”。

　　原来，这是该公司供电抢修服务中心协调服务组进行的一次没有事先通知的应急演练。进入迎峰度夏以来，随着天气持续高温，用电负荷屡创新高，协调服务组接收派发的工单量剧增。为确保每张工单能够及时快速地接收流转、保证抢修协调等工作的有序处理，班组通过待班等方式增加了值班和后备值班力量，为迎峰度夏做好了准备。为提高班组应急能力和应急意识，中心组织了这一次应急演练，通过演练，考验大家在突发事件、工单急剧增加，人员不足的情况下，应急速度和应急处置的能力，以保证人员切实做到接单要迅速，派发不超时，跟踪定到位，协调不随意；审核求严谨，督办不怠慢。

　　供电服务抢修中心协调服务组成立两个月以来，7*24小时承担着九县(市)各类工单的接单派发、沟通协调、跟踪督办、复查审核、反馈闭环、质量分析评价等工作，在迎峰度夏期间，协调服务组每位成员都将积极投入工作，本着“你用电、我用心”的价值理念，快速、高效打响迎峰度夏保卫战。(吕易佳)