临沂集中整治马路上不文明行为

　　7月27日至28日省文明委将对临沂进行城市文明程度指数测评，迎评工作已经到了关键时刻。出租车作为临沂的窗口行业，其文明程度直接影响着临沂的整体形象，面对这次特殊的考试，的哥的姐们做好准备了吗？

　　25日上午，记者跟随临沂市交通稽查支队工作人员对火车站、汽车站、飞机场的出租车运营秩序情况进行了暗访，虽然整体运营秩序井然有序，但仍然有个别出租车存在问题。

　　25日，在火车站广场，个别出租车车门或开或关停在那里，却不愿意搭载旅客。

　　在对火车站的暗访中，由于火车站正在升级改造，很多出租车停靠在路边，记者以普通乘客的身份打车去临沂人民广场，共询问了8辆出租车，其中有两辆车的驾驶员以等人、接人、加气等各种理由拒载。

　　而在对飞机场的暗访中，情况显得有些多变，在没有航班的时间段内，出租车师傅都表示愿意搭乘旅客。在航班旅客下飞机后，个别出租车师傅存在议价行为，在得知记者要去市区中心路段后，一名师傅要价40元。该出租车师傅还说出了他的要价苦衷，“现在这段时间市区太堵了，天气又热，我送你这一趟，堵车再开着空调，这钱一点都不多。”该师傅表示。

　　汽车站的暗访相对要简单得多，在汽车站广场上，进站和出站的出租车都在有序运营，而在暗访的12辆出租车中，仍有3辆车存在拒载和议价行为。“现在市区都在堵车，你要想去市里，必须绕路，这一绕没有30块钱怎么够，打表也就这个价。”一位师傅对自己要价30元去人民广场给出了这样的解释。

　　在本次暗访活动中，绝大多数的出租车驾驶员都能够积极使用文明用语、仪表整洁，并主动出示发票，车内的卫生也十分整洁，整个出租车行业的服务都很规范。但同时也看到了个别出租车出现的问题，面对这些问题，市交通局交通稽查支队的负责人表示将严厉处罚。

　　记者手记：

　　经过一整天的暗访，记者由衷感受到的哥的姐的辛苦，面对酷暑的高温天气，不仅要守着车，还要服务规范、文明用语，但即便是这样，也不能让个别存有侥幸心理的出租车师傅损坏了整体形象，的哥的姐们，面对迎评这次特殊的考试，您这一分很重要！

　　网友归纳20条出租车文明常用语

　　1.大爷、大娘、您老。

　　2.女士、先生。

　　3.您好！您去哪里？

　　4.请上车，请系好安全带。

　　5.请原谅。

　　6.对不起，我没听清楚，请您再说一遍好吗？

　　7.没关系，谢谢。

　　8.谢谢合作。

　　9.请您再好好想想。

　　10.感谢您提出宝贵意见，我们做得不对的地方，今后一定改正。

　　11.对不起。

　　12.不用谢，这是我们应该做的。

　　13.请您走好，欢迎下次乘坐。

　　14.请您慢下车，注意安全。

　　15.这是您的发票(和找您的零钱)，请您(点清)拿好。

　　16.您的困难，我们一定尽力帮助您解决。

　　17.请您注意公共卫生。

　　18.请您不要在车内吸烟。

　　19.请您按计价器显示付车费。

　　20.再见，请带好随身物品。

　　 

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