临沂供电公司:破解电费疑云

　　人民网临沂8月29日电  “家里每月电费都是200多元，现在却到了500多元，用了1000多度电，按照我家日常用电计算，不应该有这么高的电费，是不是你们供电部门搞错了？１8月17日上午10点，后园鑫园小区居民胡女士通过为民服务热线，向临沂供电公司总经理姚鲁反映自家电费问题。

　　客户的事无小事。姚总致电市中供电部孔庆文主任，亲自催办，要求尽快查找原因。孔主任立刻与胡女士取得联系，经了解，后园鑫园小区电费归物业管理，小区电表为老式机械表，按照协议，供电部已于6月10日对该小区完成一户一表改造。但小区物业未将户表整体移交供电部门，7月份电费仍由物业负责抄收。所以胡女士认为新电表有问题，并提出有窃电可能。

　　“请放心，我们马上前去调查处理，一定为您解决问题。”耐心解释后，孔主任立刻带队赶赴鑫园小区，和小区物业负责人，一并来到胡女士家中。除了电视、冰箱、风扇等日常电器外，家中无大功率用电设备，但是表码上确实显示50天用了1000多度电。真的是电表出了故障么？孔主任命人将电表拆开，通过潜动试验、启动试验、大电流试验，监测72小时后并无任何异常，显然新电表没有任何问题。

　　这个结果并未让胡女士满意。21日，孔主任又来到胡女士家中，将家中所有用电设备与客户表计对应，并安排抄表员在晚上12：00、次日早7：00现场抄录表码。两次抄录均无异常，排除了窃电的可能。不在电表，也不在窃电，问题到底出在哪里呢？

　　“上个月天气比较热，家里整天开着空调风扇，孩子又天天看电视玩电脑，家里的电源从没拔下过，是不是这个原因电费高了？”胡女士不好意思的问。

　　就算是24小时满负荷用电，也不可能达到1000多度埃公司姚总已经3次电话询问处理情况，一心关注客户用电问题。孔主任决定来一次彻底清查，晚11点，在检查中，用户储藏室内有一根长长的电线引起了他的注意。这条线绕过楼道，连接到室外一辆正在充电的电动三轮车上，车子的充电器显示：输出功率500—1200W（60 V）。

　　原来，胡女士每晚都要给三轮车充电，按车子的功率计算，一晚上要耗费12度电。整整一个暑假，空调、风扇、电视全开，再加上50天的充电量，1000多度电就不足为奇了。

　　“电费疑云”终于揭开了迷雾。8月23日，胡女士致电姚总，真诚的感谢供电公司解决了自家的难题。(郭贝贝 刘晓燕)