临汾联通用户话费为何莫名被扣?(图)

　　（记者王原龙范恼）近期，临汾市的陈先生感觉到非常闹心。原因是：他手机（号码1311127××××）的费用总是被无故扣掉，自7月1日——7月6日短短几天的时间就被扣掉21元钱。陈先生的1311127××××号码6月22日预存话费200，一个月的月租是13元、来电显示6元、天气预报3元，共21元，而当月扣了50元，还剩下150元。6月30日，陈先生拨打10010服务热线要求把1311127××××号码的一切附加费用全部取消，核实后取消了来电显示6元、天气预报3元和其它附加费用，只剩下月租13元。为了确定，陈先生又来到临汾市的一个联通营业厅查询，业务人员称已经取消，只剩下13元的月租。随后，陈先生又拨打了3次10010服务电话核实取消的结果，核实后感觉放心了。可到7月6号陈先生发现，天气预报仍然在扣费。陈先生拨打了10010沟通，话务员说这里有记录显示，当时确实是取消了，至于怎么又扣费就不清楚了，他们会进一步核实。

　　7月7日，早上7：50分左右，陈先生来到中国联合通信公司临汾市分公司再次查询。营业员回复是：陈先生自己消费了名为“数码明天10663699”公司的业务。陈先生更是一头雾水：自己从来没预定过该业务，可手机上的费用一扣就是一个月。7月7日下午17：22的时候，一个035710010号码，称自己是太原的，工号是50号。该女性话务员告诉陈先生说，所反映的事情已经受理，会在7个工作日内返还话费。当问及只是返还话费还是要再得到补偿时，这位女士没有了回音，立即终止了通话……

　　临汾联通公司综合办公室一位姓吴的主任称：发生这种事情很普遍，经常有这类投诉。截至发稿时，陈先生的1311127xxxx号码又无辜地被扣了8元话费。联通公司也没有任何回复……

　　这样，临汾联通用户陈先生在没有任何主张和意识时，就消费了自己的预存话费。