不知疲倦的探索者

　　  正是在戴忠的高度重视下，2010年11月2日，西藏移动公司开通了最后一个行政村――尼玛县央卓曲帕村的移动电话，宣告全区所有行政村实现通电话，提前五年完成“村村通电话”任务。和村村通工程一样，西藏移动公司承担的自治区农村党员干部现代远程教育基础设施项目，也是由戴忠亲自抓。

　　――记全国“五一劳动奖章”获得者、中国移动西藏公司总经理戴忠

　　吴剑本报记者黄志武

　　每一位初到西藏的人，都会因为缺少高原生活常识，闹过这样或那样的笑话。用普通锅煮米饭的，或用炒菜锅煮面条的大有人在。

　　3年前，初到高原任职的中国移动西藏公司总经理戴忠，也闹过这样的笑话。不过，他煮的是饺子。饺子煮烂了、粘了，但就是不熟。在3年的工作中，他也常常以此自嘲，在高原生活，自己还是个小学生。

　　可正是在他的带领下，中国移动西藏公司收入连续3年实现两位数增长，年收入和市场占有率占西藏通信市场的50%以上，稳居区内通信市场前列；具有我国自主知识产权的第三代移动通信技术TD―SCDMA建设取得重大进展，在区内同行业率先实现试商用，目前已经延伸到除双湖、墨脱以外的所有县城；西藏农牧区党员干部远程教育项目顺利推进、手机藏文项目研发取得重大突破，村村通工程提前完成，建成村村通基站1153个，覆盖行政村1880个，超过100万的农牧民群众从中受益……

　　在公司1500多名员工的眼中，没有戴忠，西藏移动不可能完成这么漂亮的业绩。同时，戴忠也在今年被授予全国“五一劳动奖章”。（下转第二版）

　　（上接第一版）

　　一位思想者――

　　探寻公司前进的方向

　　一个人的成长，要经历很多阶段。公司的发展也是如此，面临着千变万化的市场，一旦走错方向，回头很难。

　　从中国移动集团网络部副总经理调任中国移动西藏公司总经理的戴忠，对此更是认识深刻。他常说，省级公司的总经理，不是单纯地提高业绩，更重要的是要找准适合这一地区的发展路子，惟有如此，才能实现持续增长。

　　如何适应西藏特点，探寻移动公司发展路子？如何巩固竞争优势？如何完善公司治理？如何保持员工对工作的激情？如何打造企业文化……

　　这些问题时时萦绕在戴忠脑海中。2010年，庆祝西藏移动公司成立10周年之际，他把自己的思考写成一篇文章《十岁的成人礼》，发在了公司内部论坛上，引起员工热烈讨论，跟帖数量创公司内部论坛历史记录。

　　西藏移动在区内通信行业所占市场比例超过50%，优势明显。可在戴忠看来，“生于忧患，死于安乐”，是个永恒的真理。如何在“安乐”之中找出自己的劣势，让更多的员工产生忧患意识，保持员工的工作激情，是戴忠思考的重点。

　　在很多次内部会议上，戴忠反复强调，西藏移动收入中的绝大多数来源于移动通信市场，在家庭宽带和行业信息化方面收入很少。不能只盯着自己的优势，忘了自己的短板。

　　在他所写的《十岁的成人礼》中，戴忠提出，要“探索科学的管理方法，以现代企业制度的要求，建立健全内部各方面的管理制度和工作流程。以科学管理为核心思想，来提升管理水平，把西藏移动打造成‘百年老店’。”

　　一位行动者――

　　创新公司发展的依靠

　　“学而不思则罔，思而不学则殆”。戴忠深深地认识到，行动是最好的学习方法，实践出真知。为了寻找一条适合西藏特点的发展路子，到西藏之后，戴忠就开始了自己的调研之旅。

　　2008年5月4日，戴忠正式任职中国移动西藏公司总经理。5月6日，不顾高原反应的戴忠就到西藏移动拉萨分公司开始调研，也拉开了他了解西藏、认识西藏移动的旅程。

　　5月8日―10日，戴忠在日喀则分公司实地考察业务发展与建设维护等情况；

　　5月16日，戴忠前往山南分公司考察指导工作；

　　5月23日，戴忠率综合部、人力资源部有关领导到那曲分公司调研指导工作；

　　9月，戴忠率人事、综合和网络等部门有关领导组成的工作组到阿里分公司调研指导工作；

　　10月7日，戴忠以及有关人员一行六人工作组到昌都分公司调研、指导工作……

　　半年的时间，行程上万公里。戴忠走遍了西藏移动下辖的所有地市分公司。每到一地，他都要深入一线营业厅，体验移动分公司的服务质量和营业环境。

　　在调研中，戴忠发现公司用人制度不尽合理，员工铁饭碗意识比较重。戴忠认为，科学用人是实现公司持续发展的保障。

　　为使公司人力资源实现最优配置，达到人尽其才、人岗匹配的目标，戴忠提出，在全公司范围内对部分三级经理岗位进行公开竞聘。同时，西藏移动公司实行同工同酬制度，调动了非劳动合同制员工的工作积极性。

　　据了解，从2008年以来，通过公开、公平、公正的竞聘方式，西藏公司先后有24名员工成为了三级经理，2名三级经理晋升为了二级经理，124名劳务派遣制员工成为劳动合同制员工。

　　几年来，西藏移动制定了《员工保险福利管理办法》、《员工教育与培训管理办法》、《员工薪酬管理办法》、《员工出差及差旅报销规定》和《员工违纪违规惩处办法》等规章制度，推行了财务、计费账务、网络优化、网络资源、设备采购等“五项”集中管理和“薪酬改革、绩效考核、员工职业发展、竞争上岗、教育培训”等“五项”机制创新。让公司管理有章可循，用人有制度可依。

　　部分员工工作积极性不高，团结协作能力不强，这是戴忠在调研中的体会。结合对公司业务发展的理性分析，戴忠响亮地提出“第三次创业”的口号，用创业激情，激发员工的工作热情。

　　戴忠认为，第一次创业是指十年前的电信分营，中国移动西藏公司成立；第二次创业是中国移动上市，实现企业转制；而第三次创业背景是电信重组，3G牌照发放，中国移动承担TD建设任务。做好3G网络建设，是西藏移动发展的里程碑事件，是可以载入西藏移动发展史册的。

　　工作激情带来工作奇迹。2009年5月9日，中国移动3G网络TD-SCDMA西藏正式商用，这是西藏首家商用的3G网络。2010年12月30日，西藏移动公司实现了除林芝墨脱、那曲双湖外所有县级以上城市中国移动3G网络信号覆盖。

　　为强化员工团体协作意识，戴忠在公司内部大力推广健康向上的文化娱乐活动，特别是体现团队合作特征的桥牌运动和篮球运动。戴忠认为，桥牌和篮球都是注重团队精神的运动，对培育公司良好的企业文化，活跃员工精神文化生活，凝聚团队精神，很有意义。

　　一位承担者――

　　挑起公司的社会责任

　　“与中国移动其他省公司的老总相比，在西藏工作首当其冲的不是经济效益，而是政治效益和社会效益。”初到高原的戴忠对自己的新职务有着清醒的认识。3年来，他始终将这句话视作自己工作最大的原则。

　　村村通工程的实施是对戴忠重视公司社会效益最好的诠释。

　　西藏海拔高，地广人稀，崇山峻岭多，大江大河多，气候多变，交通不便。在西藏搞村村通工程，遇到的困难和挑战前所未有。据测算，建设一个基站，在内地约30万左右，而在西藏却需要100万左右。更大的问题是，很多村的基站产生不了太多的经济效益，一年下来的收益甚至还抵不上网络维护的费用。

　　但在戴忠眼里，村村通工程，不是经济工程，而是社会工程。他不仅自己担任中国移动西藏公司村村通工程建设领导小组组长，而且在很多场合向员工讲：“要把村村通工程作为企业应尽的重要社会责任和义务，作为回报社会、为民造福的渠道，以高度的重视、积极的行动、创新的管理大力推进村村通工程的实施，推动西藏的农村信息化工作。”

　　在阿里地区日土县的日松乡，尼玛旺堆和次仁卓玛夫妇从未离开过家乡，靠放牧和种植青稞为生，长期过着与世隔绝的日子。孩子2002年去外地参军，几年来，只能靠书信传递相思。

　　当阿里移动的村村通工程在当地建成后，这对夫妇成为了阿里移动在当地的第一批用户。当工程技术人员教他们和远在江苏的孩子通话时，次仁卓玛激动得抽泣着，好久说不出话来。

　　3年来，戴忠每到一个地区调研，首先要问的就是村村通工程的建设情况，而且都要亲自到村里看看建设情况。

　　正是在戴忠的高度重视下，2010年11月2日，西藏移动公司开通了最后一个行政村――尼玛县央卓曲帕村的移动电话，宣告全区所有行政村实现通电话，提前五年完成“村村通电话”任务。

　　更多的像次仁卓玛夫妇一样普通的西藏农牧民，也能和城里人一样，享受到移动通讯带来的便利。

　　和村村通工程一样，西藏移动公司承担的自治区农村党员干部现代远程教育基础设施项目，也是由戴忠亲自抓。

　　除这些重要的工程项目外，戴忠在汶川地震、当雄地震、玉树地震等救援和捐款中，都是亲自指挥、率先捐款，身体力行移动公司承担的社会责任。

　　一位仁爱者――

　　关爱公司的员工生活

　　2008年5月23日，刚到西藏移动任职的戴忠奔赴那曲分公司调研，途经当雄县。戴忠顺便考察了当雄县移动营业厅。干净整洁的营业环境，让戴忠深感欣慰。可当戴忠和厅经理文丽娟握手后，却高兴不起来，倍感心酸。

　　事后，戴忠和随行的人讲，西藏基层的环境太苦了。现在都5月底了，在北京、上海已经是穿短袖、凉鞋的天气了。可在当雄，天气还那么冷，我们营业员的手都是冰冷的。一定要改善基层的工作条件，提高他们的福利。

　　虽然没有当面向文丽娟许诺什么，但在以后的工作中，戴忠时时刻刻都记着那只冰冷的手，总想为基层一线最普通的员工做点什么。

　　2008年5月28日，西藏移动公司举办首届总经理论坛。戴忠做了《企业和员工共成长》的主题演讲，郑重承诺，公司要想方设法为基层一线员工改善生产、生活条件，努力解决涉及到员工切身利益的问题和困难，从衣、食、注行等各个方面为员工考虑。比如劳务派遣制员工权益、员工职业生涯发展、薪酬绩效、培训学习以及涉及员工福利方面的医疗体检、周转住房、疗养休假等方面的问题。

　　在戴忠的支持下，西藏移动公司在区内各大单位中制定《中国移动西藏公司向阿里、那曲分公司实施倾斜性政策管理办法（暂行）》，推进“关爱工程”，实施阿里、那曲分公司倾斜性政策，使广大员工共享公司发展成果。

　　2010年，首批阿里、那曲员工32人的疗养团于10月19日出发，途经上海、宁波、安徽黄山、四川乐山和峨眉山等多个旅游景点，于11月2日返回拉萨，全程历时15天。

　　西藏那曲地区平均海拔4500米以上，气候恶劣多变，树木难生，长期在那里工作生活对人的身体健康影响很大。可在西藏移动那曲分公司里，却能体验到“热带雨林”般的温暖。2009年，西藏移动为那曲分公司解决投资约90万元，从300公里外的拉萨拉来土和树木，搭起温室大棚，建成了占地面积300多平方米的“生态温室”，花草树木郁郁葱葱。工作之余，每位员工都可以进去学习聊天，休闲娱乐，感受大自然的勃勃生机。

　　2010年9月，西藏移动EAP项目（员工关爱计划）正式启动。项目通过第三方专家团队进驻企业，采用专业的测评工具对员工进行心理调查和组织评估诊断，最终提出心理咨询、针对性心理培训、辅导等建议方案，帮助员工解决心理困扰，改善员工的心理健康水平，使员工生活得更加幸福。

　　这就是戴忠，一位已经在雪域高原工作生活了3年并创造了辉煌业绩的通信企业管理者，一位员工们心中的思想者、行动者、承担者和仁爱者，一位不知疲倦的探索者。