云南机场对航班延误致歉 称查找问题认真整改

　　中广网昆明1月7日消息（记者贾宜超）1月7日，云南机场集团有限责任公司发布公开致歉信，对日前发生的航班大面积延误给旅客带来的不便公开致歉。

　　云南机场集团有限责任公司在公开致歉信中说，2013年1月3日，受冷空气影响，昆明长水国际机场出现长时间大雾天气，造成航班大面积延误，当天计划起降的716个航班中，有440架次航班被迫取消，使近2万名旅客正常出行受到影响。由于长水机场转场运营时间不长，处置航班大面积延误预案不完善，超负荷状态下应急保障经验不足，机场集团对各航空公司和众多地面服务保障单位协调组织不到位，航班调整信息发布不及时，餐饮、供暖、医疗保舰酒店、交通等工作跟不上，致使在1月4日的航班补班过程中现场秩序混乱、服务不到位，给广大旅客的出行带来极大不便。为此，深感愧疚和不安，并诚挚地向广大旅客表示深深的歉意。

　　云南机场集团有限责任公司还在公开致歉信中说，他们真诚地接受社会各界的意见和批评。将认真总结教训，全面查找问题，认真抓好整改。将尽快健全切实可行的突发事件应急处置预案，建立管用有效的协同工作体制机制，完善机场软硬配套服务设施建设，加强队伍建设，提高员工业务技能和服务能力，迅速全面提升应急事件处置能力和服务保障水平，努力为广大旅客提供安全通畅、便捷高效、和谐舒适的优质服务。云南机场集团有限责任公司表示，希望旅客对他们的整改工作提出意见。