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滞留昆明机场的129名旅客昨抵达目的地丽江

2010-10-20 来源:网易

  因为天气原因,129名旅客前日滞留昆明机场一天。昨日,这些乘客已乘航班抵达目地的,但其中一些旅客认为,航空公司没有给出合理的解释,欲诉诸法律。对此,航空公司称,航班延误后,已经做了许多补救工作,他们也是一肚子苦水。

  一位旅客说,前日11时05分,百余名乘客从杭州乘坐首都航空公司的JD5297次航班飞往丽江,当日15时30分将到达丽江机场时,空乘人员称丽江大雨无法降落,需转降昆明。飞机到达昆明机场后,当日21时40分,乘务员通知所有乘客下飞机集合,给大家安排住宿。之后,一些乘客没有下飞机,被留在飞机内。次日凌晨2时,所有旅客的住宿安排妥当。“耽误了我们一天的时间,航空公司作何解释?”许多乘客表示不满。

  首都航空公司方面称,他们在昆明机场并没有地面代理柜台,而前日是因为天气原因备降昆明。“我们也是受害方,希望能理解我们。”昨日下午,记者电话联系到首都航空公司相关负责人,该负责人说,18日11时05分从杭州起飞的JD5297航班,共有旅客129人,因天气原因不能抵达丽江,“我们也是考虑到乘客的安全,才决定转飞昆明。”该负责人称,当时,空乘人员在飞机上就向乘客们做了多次解释,并与昆明机场地服公司进行联系,要求妥善安排机上乘客。21时30分航班取消后,昆明机场地服公司派出2辆大巴车协助首都航空公司将旅客送至云安会都酒店休息,并准备了食物宵夜。由于部分旅客质疑云安会都酒店标准,要求更换酒店,他们又被转至福保宾馆休息。

  “留在飞机上的乘客是因为他们自己不下机,他们认为耽误了他们的时间,要向我们航空公司索赔。”该负责人说,当时空乘人员已经通知乘客下机,但56名旅客坚持不下机,“我们已经做出计划,肯定要把所有旅客安置好。”该负责人说,事实上,飞机延误,公司损失也很大,但为了乘客安全,他们决定返航。当天,由于丽江天气原因,其他多个飞往丽江的航班,也存在延误的情况。“谁都希望飞机能准点,一些乘客情绪不好我们能理解,但是安全才是第一的。”

  昨日9时52分,129名乘客已乘飞机前往丽江,全部旅客已经在10时30分许抵达丽江。

  记者 邓建华(生活新报)

  “被减”乘客 出手打人

  昨日凌晨1时许,因天气原因,飞机需要减载。一位乘客对此不理解,与机场工作人员发生肢体冲突。

  昨日早上,昆明机场相关负责人介绍,因为天气不好,原定前日23点10分起飞的昆明至广州的ZH9752航班因此晚点。一个多小时后的昨日凌晨1时许,由于风向变化,进出港飞机改变跑道起降方向,致使满载燃油飞往广州的航班需要减载旅客,这趟班机需减载17人。机场派出所李副所长说,一位在减载之列的青年乘客对此表示不满。“他身上有酒味。”李副所长说,经工作人员耐心解释后,“该男子借着酒劲谩骂,并推搡工作人员。”你推我搡之间,工作人员被推倒,腿部因撞到桌角而受伤。见状,另一位工作人员前来劝说,该男子一拳打在该工作人员的嘴上,导致其嘴部出血。

  李副所长说,该男子称自己有急事要去广州,不能及时上飞机,所以情绪激动。今日早上,该男子向机场地服人员道歉,机场方已同意该男子先去广州办事。该男子称,等办完事,他会再回昆明处理此事。该男子已于昨天早上乘飞机飞往广州。
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