开封县供电公司服务卡架起连心桥

　　光明网讯8月22日，开封县兴垄陈留、范村等村的村民收到了一张印刷精美的“电力服务联系卡”。这张服务卡很特别，外形似名片大小，上面印有：“姓名：“张国富”、“职务：抄表员”以及24小时服务热线电话，电话是他本人的手机号和住宅电话。这张卡还公布了供电所抢修和投诉电话等。这是开封县供电公司推出的人性化服务新招。

　　而立之年的张国富是陈留供电所营业员，分管着3个行政村近500多户的用电管理和服务，还担任所里电力营销的用户微机制票工作，紧张又繁琐。为不耽误客户的报修，及时向客户提供快捷服务，他把一叠叠“名片”发放给他管辖的客户，并嘱咐他们，今后用电遇到困难就直接与他联系，保证提供真诚服务。

　　8月21日深夜12点，天气下起了细雨，兴隆乡大牛寨村一牛姓村民按照服务卡提供的住宅电话号码找到了：“村配电室里跳闸失电了，请求故障报修。”该乡供电所值班人员樊华志二话没说，5分钟赶到的配电室，反复查找跳闸故障后，好不容易恢复了电源。