开封车站巧借“五一”增收忙

　　七朝古都开封，有着2700多年的历史，每年，吸引着数以百万计的旅客来此观光赏景、投资经商。作为开封市的主要旅游窗口，开封车站紧紧抓住“五一”黄金周旅游的黄金周这一有利时机，提前谋划，强化营销，提供优质服务，全力满足黄金周期间旅客出行需求，努力实现增运增收。

　　为确保黄金周运输平稳有序，开封站组织专业检查组，对全站旅客列车安全、施工安全、防洪安全、路外安全、劳动安全等关键环节进行全面检查，及时补强安全卡控措施，消除安全隐患。加强设备故障、恶劣天气、突发客流等应急预案演练，畅通信息沟通渠道，提升应急处置能力。

　　为了广吸客源，实现增运增收，开封站逐一走访政府机关、企事业单位、旅行社等重点客户，提前做好学生流、探亲流、旅游流调查，提供团体票预约预定服务，促进团体客流大幅增长。在报纸、广播、电视台等多种媒体公布临客增开、停点和票额情况，大力宣传运输优势和服务措施吸引客流。同时，主动发挥售票员营销作用，积极推介异地票、联程票和往返票，利用列车席位复用、共用优势，加强无座客票发售工作，确保客运增量。

　　为了满足旅客的出行需求，开封站落实电话订票、刷卡购票等便民利民措施，分别增设短途专售窗口、当日当次售票窗口，提高售票效率，减少旅客排队购票时间。落实“温馨接力卡”服务措施，在旅客聚集处所配置轮椅、拐杖、担架等服务备品，主动为重点旅客提供便利条件，树立良好的铁路形象。

　　与此同时，开封站还加强客票预售监控，及时通报重点方向、重点车次大客流信息，提前增派人力做好大客流组织。严格干部包保和值守应急纪律，全过程盯控行车指挥、“三品”查堵、乘降组织、站场封闭等关键环节，强化旅客引导、疏导、提示工作，确保假日运输平稳有序。