开封站强化五种意识备战“十一”黄金周

　　开封站强化"安全、问题、服务、营销、维稳"五种意识，励兵秣马备战"十一"黄金周。

　　一是强化安全意识。召开由班子成员、科室、中间站、车间负责人参加的专题安委会，明确安全大检查工作重点、管理职责和包保措施；强化日常安全动态检查，站领导和专职安全检查干部分片、分站、分点包保，及时纠正安全管理、设备质量、干部作风、职工两纪、作业标准等方面存在的问题，确保全天候卡控。

　　二是强化问题意识。严格督察督办制度，每日查看督察专辑和包保干部现场检查反馈信息，从精神状态、干部作风、作业标准、设备质量等方面进行深刻反思，特别是对纳入问题库的问题，深层次剖析原因，有针对性地制定整改方案，落实责任人，限期销号整改，为运输生产创造良好环境。

　　三是强化服务意识。提前开展客流调查，摸清黄金周客流特点，及时向上级反馈大客流信息，为提供运力支持提供科学依据；深入推进"服务质量年"活动，落实首问、首诉、首帮负责制，针对困难旅客发放"温馨接力服务卡"，解决重点旅客在购票、候车、进站、上车环节中的困难，不断提高服务质量。

　　四是强化营销意识。深挖运输潜力，实行运输收入计划分劈分解直至到班组，层层签订责任状，以收定"资"，实行超奖欠罚。加大营销宣传力度，及时向社会发布铁路最新运输产品和到开时刻，加强与地方政府、劳动、旅游、学校等部门等单位的联系，最大限度吸引商务流、民工流、旅游流、学生流。充分发挥团体票预约预定、电话订票优势，积极开展异地票、联程票、往返票销售，实现客运收入最大化。

　　五是强化维稳意识。健全完善安全稳定工作应急预案，认真分析全站范围内的不稳定因素，开展防火防爆、突发客流、恶劣天气等多科目应急演练，提高应急处置能力；对重点岗位、重点人员实行一对一或多对一的包保，对重点人员或困难职工，在政策允许的情况下提供力所能及的帮助。组织综合治理小分队和民兵小分队，协同铁路公安加强站区综合治理，清理闲杂人员，维护正常运输秩序。