江西宜春烟草以准时制工作打造高效物流配送

　　烟草在线据千龙网报道 江西省宜春市卷烟物流配送中心是一个集分拣、仓储、配送于一体的现代化物流中心，承担着全市10个县（市、区）的卷烟仓储配货、分拣和零售户的日常送货任务。宜春烟草坚持高标准、严要求，大力倡导真抓实干、埋头苦干的良好风气，努力提升服务水平，强化物流配送对标，提升配送队伍综合素质，实现配送安全无事故等目标任务，以物流配送服务上水平积极推进“卷烟上水平”。

　　高效——准时制工作的开展。为了提升服务效率，加强配送中心现场管理，该中心推行统一访销、一库分拣、中转式送货的分拣模式——准时制工作法，实现了物流配送的高效运转。

　　准时制管理，即在配送运输、卷烟出库、卷烟分拣、邮政到车、卷烟装车、卷烟到达中转站、卷烟卸货验收等7个生产经营工作流程环节上实行限时办结，后一个流程工作岗位监督前一个工作流程完成情况并记录在案。通过试行准时制管理，各个工作流程的工作效率有了明显的成效：配送运算准时率从第一次的50%提高到98%；零烟出库准时率从第一次的54%提高到99%；卷烟分拣包装准时率从第一次的30%提高到88%；邮政车辆到达准时率从第一次的78%提高到95%；卷烟装货准时率从第一次的53%提高到93%；干线运输准时率从第一次的48%提高到85%；中转站卸货验收准时率从第一次的23%提高到94%。

　　责任——100%送货上门。“这么热的天，你们还是准时到了”奉新县澡溪乡的卷烟零售户刘老板说。平日里，送货员小周总在中午12点到刘老板的星星小卖铺，到了夏天，天气变热了，有时还上升到40多度，正午太阳当头晒，连坐店的刘老板都有些想关门睡午觉了，但一想到平时送货员小周每次都准点到，他啊，就一直在这里等，整个夏天都没有错过。

　　送货员小周的心里装着零售户的卷烟、装着零售户期待的眼神，每次到这，刘老板都要留他们吃午饭，这样的天气，像刘老板一样在等待的零售户可多了，为了将卷烟及时送到位，送货员和送货司机谢过了刘老板的好意，就在送货车上吃起了面包、饼干等干粮，身上的衣衫湿透了，又干了。就这样一直把整整一车烟全部送到位，从早上的六点出发，到下午回公司已是四点了。

　　无论是炎炎夏日，还是冰雪灾害，宜春烟草卷烟送货人员始终发扬不怕苦、不怕累的精神，想方设法在当天配送到每一位卷烟零售户，实现100%送货上门。一个个卷烟配送的场景，看到的是送货员每时每刻的服务和零售户感受服务的微笑。

　　为了服务好全市2万多名卷烟零售户，宜春烟草加强配送服务管理，完善卷烟物流配送精细化管理体系，顺利调整卷烟配送模式，实施配送中心六大技术改造，完成GIS系统送货线路优化和GPS导航及监控的安装使用，物流配送管理水平明显提升。全市精简送货车13辆，每周送货里程减少2331公里，单车装载量提高17件，分拣误差率降低65%。

　　活力——严格的绩效考核。加强管理流程的考核，制定《工作流程准时制管理办法》，对每一个工作流程环节进行限时办结管理，并进行考核，对违反规定的单位和个人进行通报批评并按规定扣罚当事人绩效工资，对超时长、次数多的工作流程进行流程再造或技术攻关，以减少流程短板提高整体效率。

　　同时加强配送驾驶员、送货员等岗位的监督，严格配送服务规范和安全操作规定，强化管理和考核力度，开展月度、季度、年度服务明星评选活动，并以此为抓手，立标杆、树典型，强化服务意识和争先创优意识，使配送人员从“要我干”到“我要干”的角色转变。

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