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春运大幕拉开 人在杭州如何回家?
2011-01-19 来源：中国企业新...
网友郁闷：电话订票为什么老打不进铁路部门释疑：每天逾10万人电话订票，成功2万张
2011年春运今天凌晨正式拉开大幕。一张回家的火车票，对依旧飘荡在外的人来说，距离有多远？
这个问题，寒夜在售票点排队的人们给不出标准答案。
也许是半个小时，也许是半天，也许是一天，或者更长……
从今天开始，我们可以买到即日起到29日的火车票，接下来的两到三天，将是排队买票的高峰期，如果再买不到火车票，也许就赶不上回家吃年夜饭。
昨天，一则《200个电话，车票仍是浮云》的帖子在杭州一家本地论坛上被置顶。
发帖的网友“haotongxue”说，他打了三天的电话，用三个号码在订票，但还是没有订到回家的火车票。也有读者郁闷地打进本报热线说，他好不容易排到了代售点的第一个位置，但还是买不到回河南信阳的火车票。
电话订票系统到底有多忙？为什么有时候排在代售票第一名也买不到票？万能的网络有没有更加优化的买票攻略？我们还有什么办法可以回家？
昨天，记者向铁路部门求解这些问号，也整理了一些买票攻略和换乘线路，希望能助你一臂之力。
记者体验：打了1小时电话，只有1次通了
网友“haotongxue”在帖子中写道：16日从11：38开始打到14：04分，共打通43个电话（这个电话系统连续通话时间不能超过30分钟的，但我打的每一个电话都是因为系统原因而挂断的），没有订到哪怕一张站票，14：00后没打是因为手机没电了就放弃了。）
“莫说打电话订票有什么技巧，15日的16：00到晚上、凌晨4：00至上午10：00我都打过，过了10：00后大多系统忙。听说从次日12：00开售11日内的票，我从次日的12：00一直打到15：00多，也没用；听说要提前半小时进入系统才可以占到位置，我在11：30以前就开始打，还是没有用……”
本报记者曾经也体验过电话订票。14日16：00，记者想买一张24日去沈阳的火车票，但在接下来的一个小时里，记者不停用固定电话拨打95105105，大概拨打了五六十次，大多数时候是忙音，偶尔能接通几次，按照系统操作到一半的时候，突然提示“系统繁忙，你的订票已失败”，只有一次是操作到最后的，很可惜已经没票了。接下来直到昨天，记者一有空就拨打订票电话，这回干脆连接通的机会都很少有了。
上海铁路局：每天逾10万人电话订票，日均成功2万张
今年春运前，上海铁路局对95105105电话订票系统进行了升级，优化订票流程，将电话订票线路由6000门扩大到8000门。虽然系统已“扩容”，但因为拨打电话的人实在太多了，每天超过10万人，订票电话确实不好打。
不过也有人成功订票却不去取票的。
上海铁路局相关负责人说，最近几天，通过电话系统成功订出去的票每天平均有2万张，但取票数仅1万多张，有将近1万张的电话订票无人取票。“电话订票无人领取，很可能是不少旅客，一边排队一边打电话订票，在电话订票成功的同时，也在窗口买到了车票，所以就放弃了。”
工作人员说，这些票，铁路部门在保留24小时后，会再次放入售票系统发售。
为什么有时排第一也买不到票
忍着寒冷，好不容易排到了售票窗口的第一个，可是售票员却很抱歉地通知你说，你要的票卖光了！
为什么排到第一个也买不到票？
杭州火车站票房的工作人员说，这种情况一般只出现在票源最紧张的那部分车次或过路车，最根本的原因还是票太少了。打个比方，杭州到河南信阳的K466次，杭州每天只有一趟，分配到杭州的票额只有几十张，而杭州同步发售的窗口有323个。这种情况下，就算你排到第一，买到的几率也是很小的。
再拿杭州到贵阳的火车票来举例，现在杭州到贵阳的火车票每天的票额大概在3000张左右，这些车票同步在323个窗口发售，理论上每个窗口的“第一名”平均能买到9张左右的票（每个人限购5张），但是这3000张票当中，已经包含了之前被预订走的民工团体票和学生票，还有一部分通过电话订票被订走了，还有全省其他车站的窗口也都可以发售。所以说，即使排第一，如果你动作稍微慢一点，就可能被排在别的窗口的“第一名”“秒”走了机会。
买票攻略希望能助你一臂之力
整合网友、铁路工作人员，我们整理出了以下买票攻略，希望能助你一臂之力。
1、电话订票：.建议使用固定电话拨打，固定电话按键大，信号稳定，不容易断线。拨打之前最好将出发日期、车次、身份证号、出发到达城市电话区号等信息记在纸上。
如果不是紧张方向的车票，建议您避开10点、12点、15点等热门时段拨打。
如果当天无法打通，可以在开售期两天后继续拨打，因为到时可能会有一些票因之前取票期失效，重新开售。也就说，有的时候你提前11天的票买不到，可以再试试第10天的车票，如果刚好有没人领取的票重新发售，你就有机会买到。
2、尽量买始发车票。比如说买杭州到沈阳的火车票，对杭州火车站来说，这是趟过路车，但对金华来说却是始发车，所以你可以在杭州以买异地票的形式直接买金华到沈阳，说不定就能买到了。值得注意的是，异地票发售的时间为下午3点起。
3、发车前24小时到火车站碰运气，可能有退票。
4.、多留意临客开行信息，留意网上转让车票信息。不过网上的车票当心有假。
5、最后一点，实在买不到火车票，尽早考虑选择其他交通工具回家。（葛晓娟）
买不到票，试试换乘回家
每年春运，大家都想买到那班时间合适、票价不高，直接到达家乡的火车。但并不是所有人都能如愿以偿。
不够幸运的，只能退而求其次，离过年越来越近了，大家心里的底线开始后退，只要有票就行，能走就行，像上海到成都的动车票，500多元的坐票卖光了，上千元的软卧，也有人狠狠心，出手了。
到了没有选择的时候，换乘或许是你回家的最后一线希望。
本报选择了西南、西北、东北、中部四大方向的换乘路径，供大家参考。
（本版涉及车次时刻及票价均据上海铁路局官网，具体以车站公告为准）
东北方向：如哈尔滨
路线一：杭州直达哈尔滨
在杭州站坐K552，发车时间20：44，硬座288元，耗时35小时25分。
路线二：杭州—泰州—哈尔滨
1、先从杭州坐T7786次到达泰州，发车时间08：43，到站16：31，票价153元，耗时7小时48分。
2、再从泰州坐T156/T157到达哈尔滨，发车时间17：59，最便宜硬座276元，耗时23小时29分。
总票价429元，总耗时31小时17分钟。
（可以在杭州买好联程票，到时只要换乘就行）
西北方向：如乌鲁木齐
路线一：杭州到乌鲁木齐
从杭州坐K594到达乌鲁木齐，发车时间11：10，票价为395元，耗时55个小时30分。
路线二：杭州—北京—乌鲁木齐
1、先从杭州坐动车D310到达北京南站，发车时间20：33，到站07：44，二等票价353元，耗时11小时11分。
2、再从北京南站坐车到北京西站，乘坐T69到达乌鲁木齐。发车时间10：13，正好能赶上，最便宜硬座票价为316元，耗时33小时46分。
总票价669元，总耗时44小时57分钟。
中部方向：如合肥
路线一：杭州直达合肥
在杭州站坐L8380去合肥，发车时间18：11，票价32元。时间6小时18分。
路线二：杭州—南京—合肥
1、先从杭州坐高铁到南京，二等票价228元，最快只需2小时45分钟。
2、再从南京坐动车D3076到达合肥，二等票价67元，耗时1小时。
总票价295元，总耗时3小时45分钟。
路线一：杭州到成都
在杭州站坐L858，发车时间00：26，最便宜硬座118元，耗时39小时43分。
路线二：杭州—上海—成都（这是零换乘坐车方式，到了上海之后不必再辗转去其他车站坐车，只要在上海虹桥站买票上车即可）
1、从杭州坐高铁到上海虹桥站，二等票价82元，最快班45分钟。
2、在虹桥站坐动车D356去成都，发车时间17：15，二等票501元，耗时15小时30分。
总票价583元，总耗时16小时15分。
虽然票价高了不少，但是坐车时间大大减少，适合商务、旅游、探亲一族。
路线一：杭州到重庆北
在杭州站坐L773，发车时间21：28，最便宜硬座111元，耗时36小时15分。
路线二：杭州—上海—重庆北
1、从杭州坐高铁到上海虹桥站，二等票价82元，最快班只需45分钟。
2、在虹桥站坐动车D352去重庆北，发车时间17：10，二等票473元，耗时15小时。
总票价555元，总耗时15小时45分。（孙燕范昱）
30余处滞留旅客安置点准备就绪
昨天中午，杭州市春运办紧急下发了《关于积极应对雨雪冰冻天气确保春运安全有序》的通知。
为保证安全，从即日起，所有杭州三级以下公路，从18点至第二天早上6点，禁止客运车辆通行。
由于天气等原因，春运期间，如发生旅客滞留事件，上城、江干、拱墅、西湖、萧山五区政府，在辖区内铁路、公路主要车站附近确定了滞留旅客应急安置点。
目前，9388人防工程、萧山体育馆等30余处滞留旅客应急安置点均已落实到位，一旦有大量旅客滞留，将根据需要分级启用。
杭州市贸易局特地建立了城区商贸行业春运工作应急保障机制，一旦有大量旅客发生滞留，将为旅客提供面包、方便面、矿泉水等方便食品，提供包子、馒头、快餐等热食，提供包括棉衣、棉被等御寒类用品，及其他旅客滞留所需要的食品和生活必需品。
杭州市城管办及其所属市容环卫监管中心，拟在城站、火车南站（萧山）、客运中心站和铁路临时售票大卖场设置约20个流动公厕，春运前到位，并视春运需求酌情增加。
市春运办总值班室24小时值班电话：85460333，值班传真：85460144。（顾肖艳严全盛孙燕）
2011年春运今天凌晨正式拉开大幕。一张回家的火车票，对依旧飘荡在外的人来说，距离有多远？
这个问题，寒夜在售票点排队的人们给不出标准答案。
也许是半个小时，也许是半天，也许是一天，或者更长……
从今天开始，我们可以买到即日起到29日的火车票，接下来的两到三天，将是排队买票的高峰期，如果再买不到火车票，也许就赶不上回家吃年夜饭。
昨天，一则《200个电话，车票仍是浮云》的帖子在杭州一家本地论坛上被置顶。
发帖的网友“haotongxue”说，他打了三天的电话，用三个号码在订票，但还是没有订到回家的火车票。也有读者郁闷地打进本报热线说，他好不容易排到了代售点的第一个位置，但还是买不到回河南信阳的火车票。
电话订票系统到底有多忙？为什么有时候排在代售票第一名也买不到票？万能的网络有没有更加优化的买票攻略？我们还有什么办法可以回家？
昨天，记者向铁路部门求解这些问号，也整理了一些买票攻略和换乘线路，希望能助你一臂之力。
记者体验：打了1小时电话，只有1次通了
网友“haotongxue”在帖子中写道：16日从11：38开始打到14：04分，共打通43个电话（这个电话系统连续通话时间不能超过30分钟的，但我打的每一个电话都是因为系统原因而挂断的），没有订到哪怕一张站票，14：00后没打是因为手机没电了就放弃了。）
“莫说打电话订票有什么技巧，15日的16：00到晚上、凌晨4：00至上午10：00我都打过，过了10：00后大多系统忙。听说从次日12：00开售11日内的票，我从次日的12：00一直打到15：00多，也没用；听说要提前半小时进入系统才可以占到位置，我在11：30以前就开始打，还是没有用……”
本报记者曾经也体验过电话订票。14日16：00，记者想买一张24日去沈阳的火车票，但在接下来的一个小时里，记者不停用固定电话拨打95105105，大概拨打了五六十次，大多数时候是忙音，偶尔能接通几次，按照系统操作到一半的时候，突然提示“系统繁忙，你的订票已失败”，只有一次是操作到最后的，很可惜已经没票了。接下来直到昨天，记者一有空就拨打订票电话，这回干脆连接通的机会都很少有了。
上海铁路局：每天逾10万人电话订票，日均成功2万张
今年春运前，上海铁路局对95105105电话订票系统进行了升级，优化订票流程，将电话订票线路由6000门扩大到8000门。虽然系统已“扩容”，但因为拨打电话的人实在太多了，每天超过10万人，订票电话确实不好打。
不过也有人成功订票却不去取票的。
上海铁路局相关负责人说，最近几天，通过电话系统成功订出去的票每天平均有2万张，但取票数仅1万多张，有将近1万张的电话订票无人取票。“电话订票无人领取，很可能是不少旅客，一边排队一边打电话订票，在电话订票成功的同时，也在窗口买到了车票，所以就放弃了。”
工作人员说，这些票，铁路部门在保留24小时后，会再次放入售票系统发售。
为什么有时排第一也买不到票
忍着寒冷，好不容易排到了售票窗口的第一个，可是售票员却很抱歉地通知你说，你要的票卖光了！
为什么排到第一个也买不到票？
杭州火车站票房的工作人员说，这种情况一般只出现在票源最紧张的那部分车次或过路车，最根本的原因还是票太少了。打个比方，杭州到河南信阳的K466次，杭州每天只有一趟，分配到杭州的票额只有几十张，而杭州同步发售的窗口有323个。这种情况下，就算你排到第一，买到的几率也是很小的。
再拿杭州到贵阳的火车票来举例，现在杭州到贵阳的火车票每天的票额大概在3000张左右，这些车票同步在323个窗口发售，理论上每个窗口的“第一名”平均能买到9张左右的票（每个人限购5张），但是这3000张票当中，已经包含了之前被预订走的民工团体票和学生票，还有一部分通过电话订票被订走了，还有全省其他车站的窗口也都可以发售。所以说，即使排第一，如果你动作稍微慢一点，就可能被排在别的窗口的“第一名”“秒”走了机会。
买票攻略希望能助你一臂之力
整合网友、铁路工作人员，我们整理出了以下买票攻略，希望能助你一臂之力。
1、电话订票：.建议使用固定电话拨打，固定电话按键大，信号稳定，不容易断线。拨打之前最好将出发日期、车次、身份证号、出发到达城市电话区号等信息记在纸上。
如果不是紧张方向的车票，建议您避开10点、12点、15点等热门时段拨打。
如果当天无法打通，可以在开售期两天后继续拨打，因为到时可能会有一些票因之前取票期失效，重新开售。也就说，有的时候你提前11天的票买不到，可以再试试第10天的车票，如果刚好有没人领取的票重新发售，你就有机会买到。
2、尽量买始发车票。比如说买杭州到沈阳的火车票，对杭州火车站来说，这是趟过路车，但对金华来说却是始发车，所以你可以在杭州以买异地票的形式直接买金华到沈阳，说不定就能买到了。值得注意的是，异地票发售的时间为下午3点起。
3、发车前24小时到火车站碰运气，可能有退票。
4.、多留意临客开行信息，留意网上转让车票信息。不过网上的车票当心有假。
5、最后一点，实在买不到火车票，尽早考虑选择其他交通工具回家。（葛晓娟）
买不到票，试试换乘回家
每年春运，大家都想买到那班时间合适、票价不高，直接到达家乡的火车。但并不是所有人都能如愿以偿。
不够幸运的，只能退而求其次，离过年越来越近了，大家心里的底线开始后退，只要有票就行，能走就行，像上海到成都的动车票，500多元的坐票卖光了，上千元的软卧，也有人狠狠心，出手了。
到了没有选择的时候，换乘或许是你回家的最后一线希望。
本报选择了西南、西北、东北、中部四大方向的换乘路径，供大家参考。
（本版涉及车次时刻及票价均据上海铁路局官网，具体以车站公告为准）
东北方向：如哈尔滨
路线一：杭州直达哈尔滨
在杭州站坐K552，发车时间20：44，硬座288元，耗时35小时25分。
路线二：杭州—泰州—哈尔滨
1、先从杭州坐T7786次到达泰州，发车时间08：43，到站16：31，票价153元，耗时7小时48分。
2、再从泰州坐T156/T157到达哈尔滨，发车时间17：59，最便宜硬座276元，耗时23小时29分。
总票价429元，总耗时31小时17分钟。
（可以在杭州买好联程票，到时只要换乘就行）
西北方向：如乌鲁木齐
路线一：杭州到乌鲁木齐
从杭州坐K594到达乌鲁木齐，发车时间11：10，票价为395元，耗时55个小时30分。
路线二：杭州—北京—乌鲁木齐
1、先从杭州坐动车D310到达北京南站，发车时间20：33，到站07：44，二等票价353元，耗时11小时11分。
2、再从北京南站坐车到北京西站，乘坐T69到达乌鲁木齐。发车时间10：13，正好能赶上，最便宜硬座票价为316元，耗时33小时46分。
总票价669元，总耗时44小时57分钟。
中部方向：如合肥
路线一：杭州直达合肥
在杭州站坐L8380去合肥，发车时间18：11，票价32元。时间6小时18分。
路线二：杭州—南京—合肥
1、先从杭州坐高铁到南京，二等票价228元，最快只需2小时45分钟。
2、再从南京坐动车D3076到达合肥，二等票价67元，耗时1小时。
总票价295元，总耗时3小时45分钟。
路线一：杭州到成都
在杭州站坐L858，发车时间00：26，最便宜硬座118元，耗时39小时43分。
路线二：杭州—上海—成都（这是零换乘坐车方式，到了上海之后不必再辗转去其他车站坐车，只要在上海虹桥站买票上车即可）
1、从杭州坐高铁到上海虹桥站，二等票价82元，最快班45分钟。
2、在虹桥站坐动车D356去成都，发车时间17：15，二等票501元，耗时15小时30分。
总票价583元，总耗时16小时15分。
虽然票价高了不少，但是坐车时间大大减少，适合商务、旅游、探亲一族。
路线一：杭州到重庆北
在杭州站坐L773，发车时间21：28，最便宜硬座111元，耗时36小时15分。
路线二：杭州—上海—重庆北
1、从杭州坐高铁到上海虹桥站，二等票价82元，最快班只需45分钟。
2、在虹桥站坐动车D352去重庆北，发车时间17：10，二等票473元，耗时15小时。
总票价555元，总耗时15小时45分。（孙燕范昱）
30余处滞留旅客安置点准备就绪
昨天中午，杭州市春运办紧急下发了《关于积极应对雨雪冰冻天气确保春运安全有序》的通知。
为保证安全，从即日起，所有杭州三级以下公路，从18点至第二天早上6点，禁止客运车辆通行。
由于天气等原因，春运期间，如发生旅客滞留事件，上城、江干、拱墅、西湖、萧山五区政府，在辖区内铁路、公路主要车站附近确定了滞留旅客应急安置点。
目前，9388人防工程、萧山体育馆等30余处滞留旅客应急安置点均已落实到位，一旦有大量旅客滞留，将根据需要分级启用。
杭州市贸易局特地建立了城区商贸行业春运工作应急保障机制，一旦有大量旅客发生滞留，将为旅客提供面包、方便面、矿泉水等方便食品，提供包子、馒头、快餐等热食，提供包括棉衣、棉被等御寒类用品，及其他旅客滞留所需要的食品和生活必需品。
杭州市城管办及其所属市容环卫监管中心，拟在城站、火车南站（萧山）、客运中心站和铁路临时售票大卖场设置约20个流动公厕，春运前到位，并视春运需求酌情增加。
市春运办总值班室24小时值班电话：85460333，值班传真：85460144。（顾肖艳严全盛孙燕）
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