济宁:空调热卖安装工难招 劳动强度大、收入不稳定

　　空调安装工正在安空调。李岩松摄

　　

　　家电卖场内,很多市民扎堆购买空调。马辉摄

　　现在是空调的销售旺季，济宁城区的诸多家电卖场出现销售井喷的现象。上周销售的高峰期，城区一本土家电卖场三天卖了2000多台空调。和空调的销售旺季相比，家电卖场的售后服务似乎有些力不从心，有的还出现空调安装工难招的现象，这让部分家电卖场感到有点“头痛”。

　　月薪数千难招空调安装工

　　小李是某品牌空调的安装工人，他告诉记者，他和搭档一天最多能安装七八套。一个月按20多个工作日来算的话，提成加底薪，拿个七八千元不成问题。即使不熟练的工人，在这个销售旺季，也能轻松地拿到四五千元。他坦言，实际上，他们的收入并不稳定，而且是冷热不均。只有在销售旺季，他才能领到这种高收入。如果到了销售淡季，一个月连两三千元都无法保证。

　　正是由于收入的不稳定，使得不少空调安装工纷纷转行。于是，当空调销售旺季来临时，部分家电卖场就出现空调安装工难招的局面。由此还形成连锁反应，家电卖场给顾客的服务承诺（安装时间）就很难兑现，有的还惹来不少顾客的埋怨声。

　　某空调品牌售后负责人程经理告诉记者，如果现在去招聘空调安装工，即使待遇可观，也难以招到理想数量的人员。空调安装的高峰期多在夏季，而空调安装工作又要在户外工作，劳动强度大，非常辛苦。尤其是现在的高层住宅更加普及，不少人担心高空作业时有风险，因此，很多80后、90后的年轻人不愿意从事这个行业，他们的家长也不太支持。现在多数的安装工都是老工人，因为他们去工厂打工，收入在两三千元，而这个季节的高收入，对他们是一种吸引。

　　“从五六月份，他们就开始招人，但是现在还有一些人数缺口。”程经理说，空调安装的季节性太强了，每年的5月及七八月份是高峰期，其他的月份销量一般。正因为如此，空调安装工的收入悬殊也很大。到了空调销售淡季，有的安装工人就转行了。

　　程经理认为，空调安装工劳动强度大、收入不稳定是他们转行的原因之一。有的人转行从事建筑行业，一天接一次帐，收入也不算低。即使去了工厂，相比较而言，工作强度也要轻松一些。“行业的特点有时候会影响家长们择业观，他们在给孩子择业时，会更多把目光转向室内的小家电维修上。”程经理说。

　　有时加班要忙到凌晨

　　7月31日，济宁城区一家电卖场售后中心，空调安装部工作室里空无一人。售后中心的负责人季经理告诉记者，每天派出去的安装工人有100多人，比原来增加了十几人，送货车辆也有所增加。尽管如此，售后中心的人手仍然颇为紧张。

　　安装工人小陈告诉记者，除了中午吃饭时休息一会，从早上要忙到晚上八九点。最近三天，基本上都在安空调。“天气实在太热了，而购买空调的人又太多了，我们的压力非常大。本来要下班了，有的顾客着急使用空调，他们便一遍遍地打电话，只能加班安装了。”小陈说。

　　“市民购买空调太集中了，安装人员增加两成，而销量则增加数倍。即使加班加点，也难以保证按时安装。”季经理告诉记者，在顾客的要求之下，现在很多工人很无奈，要加班到晚上10点之后，有的甚至要忙到凌晨。

　　某国产空调品牌济宁公司一位负责人告诉记者，在正常情况下，顾客头天购买机器，次日便可实现上门安装。但是现在，这样的服务承诺很难兑现。“尽管采取了系列措施，但是安装速度仍然难以满足顾客的需求。”该负责人坦言。

　　买了三天空调还没有安上

　　在城区一家电卖场，空调部经理刘先生的嗓子都哑了。他告诉记者，两个手机基本上轮番响，不是买空调的，就是催促安装的。

　　在该卖场内，各个品牌的销售区域都挤满了前来选购空调的市民。此时，虽然许多厂家推出了一些促销活动，但是，大家对安装的关注度高于价格的关注度。

　　“都过了三天了，啥时候给我家安空调埃”家住城西的市民刘女士和父亲来到了卖场，她拿着发票对销售人员说。在卖场里，还有很多耐不住酷暑的人在购买空调，市民陈女士说，她家客厅有一台空调，但是这天气实在太热了，打算在卧室里再安装一台。“听说现在销售太扎堆了，安装还要等。”

　　“没想到今年这么热。”刘经理告诉记者，7月底，是空调厂家清库存的时候，但是，没想到这三天促销卖了2000多台空调，比平时高出好几倍，压力可想而知。为了满足顾客需求，他们又补充了一部分货源。

　　在另一家家电卖场，销售情况也同样火爆。一位张经理告诉记者，不热的时候，市民总是不出手，现在的销售量翻了好多倍，售后安装的压力非常大。