济南供热严禁“连坐” 室温不达标可退费

　　大众网济南10月20日讯（记者赫洋通讯员周中海）记者今天从济南市市政公用局获悉，该局日前已做出今冬供热工作安排部署，全力确保今冬明春济南市的正常供热。按照要求，济南供热部门将严禁供热“连坐”行为，供热单位绝不能因个别用户不缴费，而停止向整楼或整单元正常供热。

　　据悉，济南市政部门目前正加快供热工程建设，供热设施维修改造工程和系统调试工作将于10月底全部完成。考虑到冬季极端天气所带来的供热压力增大问题，供热部门正抓紧时间增加煤炭储备，确保煤炭储量不少于20天运行需要。目前，全市已储煤51万吨。

　　济南供热部门将严格落实各项服务措施，严禁供热“连坐”行为。供热单位绝不能因个别用户不缴费，而停止向整楼或整单元正常供热。同时，严格执行《济南市居民住宅供热室温检测及退费规定》，在法定供热期内，各供热单位受理用户测温申请后，2小时内要及时与用户联系，约定测温时间。每天8时至21时为热用户提供测温服务，节假日不休息。测温一次不合格视为两天室温不合格，达不到14度的仍按不热天数100%退费，达不到16度的按不热天数50%退费。供热期结束后一个月内，各供热单位要主动为用户办理热费退还手续。

　　记者了解到，市民如遇到供热方面的问题，可拨打12345、12319热线，市政部门承诺在收到市民所提出的问题之后，将会尽快查明原因，并及时向市民反溃