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揭阳移动网络监控室获全国“工人先锋号”

2011-05-08 来源:揭阳新闻网

  当除夕钟声敲响时,这里总是灯火通明,井然有序。

  当保障任务来临时,这里总是凝心聚力,严阵以待。

  当重大活动进行时,这里总是精英汇聚,保障得力。

  这里,就是揭阳移动网络维护中心网络监控室。在这里,一群网络维护技术精英用高度的责任感和高超的专业技能,谱写出一曲服务与奉献的赞歌。

  网络监控室是揭阳移动通信网络的生产指挥调度中心,负责揭阳移动通信网络的日常监控维护、协调处理网络故障和客户投诉等。“一人一份心,网络安全有信心”,是网络监控室的班组口号,这句话凝聚着班组所有年轻人共同的心声。作为公司移动通信网络的窗口,网络监控室对网络运行实施不间断的“望、闻、问、切”式诊断,确保网络“身体健康”,同时作为一个排忧解难的“门诊部”,接受来自前台(客户)的网络投诉处理需求,快速组织专家诊断,解决网络投诉问题。监控室也是一支“卫生服务队”,将网络的调整、不良因素快速“推送”前台,及时沟通客户。

  “网络无小事”,是网络监控人的座右铭。作为奋斗在网络最前线的一支维护战斗团队,网络监控室责任重大,肩负着全市1373个基站、3563个小区的移动通信网络日常监控维护等重要工作任务。监控室每年要派发和跟踪各种工单近四万份,接受和处理工单近两万份,每一份工单,都是网络监控室行动的号角。每当有故障发生,第一个赶到现场的,是监控人;每当夜深人静时,在OMC(操作维护中心)机房默默守护着全市移动通信网络的,是监控人;每当节假日,万家团圆的时候,在OMC机房团聚的,还是监控人。监控室就流行着这么一句话,“公司是我家”,对监控人来说,OMC——就是他们的另一个家。

  在2010年广州亚运会火炬揭阳站传递活动期间,恰逢我市受台风“鲇鱼”影响。网络监控室统筹兼顾,做好各项应急准备工作,出色完成了亚运火炬传递揭阳站的通信保障工作,受到社会各界的高度肯定和赞扬。

  在每年的春节、中秋等万家团圆的时候,当别人都在和家人一起欢度佳节的时候,监控人仍然默默坚守岗位,每小时实时统计全市通信网络设备的运行情况,及时将网络负荷情况进行汇报,对各种突发事件做出相应的响应,保障了全市人民在节假日期间的通信畅通。

  在台风、暴雨等自然灾害发生的季节,当其他单位都停工避灾的时候,却是监控人忙于守护网络设备的时候。他们守候在值班室,时刻关注着全市通信网络设备的运行状况,实时跟踪灾害天气的动态,及时将网络受灾情况进行信息汇报,让各个区域能够及时做出准确的响应,把灾害造成的损失降到最低。

  一年365天,一天24小时,网络监控室时时刻刻坚守在网络维护的最前线,为全市的移动通信网络畅通保驾护航。

  在忙碌的工作之余,监控室成员踊跃参加公司组织的各项活动,展示团队的风采。同时,他们还积极参与资助贫困学生、探望孤寡老人等各项爱心活动。

  涓涓细流汇聚成汪洋大海,点滴汗水浇灌出累累硕果。在不懈的努力下,近年来网络监控室收获了一份又一份选誉:2004年被评为“广东省职工创新示范岗”;2007年被评为广东省“青年文明号”;2008年获省“工人先锋号”称号;2009年获省公司“优秀质量信得过班组”;2010获市第二届杰出“青年文明号”称号……今年,面对全国“工人先锋号”这一份沉甸甸的荣耀,网络监控室的成员们没有毫言壮语,有的只是一份沉甸甸的责任。载着集体的荣誉,网络监控室这艘“工人先锋号”,将继续乘风破浪、奋勇前进……
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