揭阳移动网络监控室获全国“工人先锋号”

　　当除夕钟声敲响时，这里总是灯火通明，井然有序。

　　当保障任务来临时，这里总是凝心聚力，严阵以待。

　　当重大活动进行时，这里总是精英汇聚，保障得力。

　　这里，就是揭阳移动网络维护中心网络监控室。在这里，一群网络维护技术精英用高度的责任感和高超的专业技能，谱写出一曲服务与奉献的赞歌。

　　网络监控室是揭阳移动通信网络的生产指挥调度中心，负责揭阳移动通信网络的日常监控维护、协调处理网络故障和客户投诉等。“一人一份心，网络安全有信心”，是网络监控室的班组口号，这句话凝聚着班组所有年轻人共同的心声。作为公司移动通信网络的窗口，网络监控室对网络运行实施不间断的“望、闻、问、切”式诊断，确保网络“身体健康”，同时作为一个排忧解难的“门诊部”，接受来自前台（客户）的网络投诉处理需求，快速组织专家诊断，解决网络投诉问题。监控室也是一支“卫生服务队”，将网络的调整、不良因素快速“推送”前台，及时沟通客户。

　　“网络无小事”，是网络监控人的座右铭。作为奋斗在网络最前线的一支维护战斗团队，网络监控室责任重大，肩负着全市1373个基站、3563个小区的移动通信网络日常监控维护等重要工作任务。监控室每年要派发和跟踪各种工单近四万份，接受和处理工单近两万份，每一份工单，都是网络监控室行动的号角。每当有故障发生，第一个赶到现场的，是监控人；每当夜深人静时，在OMC（操作维护中心）机房默默守护着全市移动通信网络的，是监控人；每当节假日，万家团圆的时候，在OMC机房团聚的，还是监控人。监控室就流行着这么一句话，“公司是我家”，对监控人来说，OMC——就是他们的另一个家。

　　在2010年广州亚运会火炬揭阳站传递活动期间，恰逢我市受台风“鲇鱼”影响。网络监控室统筹兼顾，做好各项应急准备工作，出色完成了亚运火炬传递揭阳站的通信保障工作，受到社会各界的高度肯定和赞扬。

　　在每年的春节、中秋等万家团圆的时候，当别人都在和家人一起欢度佳节的时候，监控人仍然默默坚守岗位，每小时实时统计全市通信网络设备的运行情况，及时将网络负荷情况进行汇报，对各种突发事件做出相应的响应，保障了全市人民在节假日期间的通信畅通。

　　在台风、暴雨等自然灾害发生的季节，当其他单位都停工避灾的时候，却是监控人忙于守护网络设备的时候。他们守候在值班室，时刻关注着全市通信网络设备的运行状况，实时跟踪灾害天气的动态，及时将网络受灾情况进行信息汇报，让各个区域能够及时做出准确的响应，把灾害造成的损失降到最低。

　　一年365天，一天24小时，网络监控室时时刻刻坚守在网络维护的最前线，为全市的移动通信网络畅通保驾护航。

　　在忙碌的工作之余，监控室成员踊跃参加公司组织的各项活动，展示团队的风采。同时，他们还积极参与资助贫困学生、探望孤寡老人等各项爱心活动。

　　涓涓细流汇聚成汪洋大海，点滴汗水浇灌出累累硕果。在不懈的努力下，近年来网络监控室收获了一份又一份选誉：2004年被评为“广东省职工创新示范岗”；2007年被评为广东省“青年文明号”；2008年获省“工人先锋号”称号；2009年获省公司“优秀质量信得过班组”；2010获市第二届杰出“青年文明号”称号……今年，面对全国“工人先锋号”这一份沉甸甸的荣耀，网络监控室的成员们没有毫言壮语，有的只是一份沉甸甸的责任。载着集体的荣誉，网络监控室这艘“工人先锋号”，将继续乘风破浪、奋勇前进……