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“金点子”助力广东机场“幸福出行”
2012-10-21 来源:搜狐网
人民网广州10月21日电(记者罗艾桦)近日,广东省机场集团“开放办机场服务大提升”金点子颁奖典礼暨企业社会责任报告发布仪式在广州举行。专门面向“金点子”的《白云机场服务提升整改方案》也同时发布。58名作者从2000多名热心人士中脱颖而出,共获得10万元奖金。
为增强对广大普通旅客的人文关怀,解决他们到达和出发过程中遇到的主要问题,广东省机场管理集团公司日前举办了为期一个月的“开放办机场,服务大提升”的“金点子”征集活动。活动共收到来自全国各地的意见建议2280多份。在经过由机场常旅客、民航专家、社会知名人士、媒体人士和机场工作人员组成评审委员会的严格评选后,最终共评出一等奖3名(奖金各1万元)、二等奖6名(奖金各5000元)、三等奖10名(奖金各2000元)和入围奖40名(奖金各500元),奖金总额达10万元。
一等奖得主、来自上海的萧敬聪针对“白云机场出行助手”,建议白云机场尽快开发APP手机应用软件和基于Wi-Fi定位技术的“虚拟实景”系统,推出航班即时通手机客户端服务,功能包括机场简介、机场位置、天气状况、机场交通、航班信息、航班动态、机场停车、商务服务、服务流程、服务承诺、顾客问讯等功能,以便于国内外乘客随时自助掌握机场信息。
另一名一等奖得主隗芾就“建设揭阳潮汕机场的服务品牌”建议制作一个粤东地形沙盘或大型立体地形图,显示机场与各地的联系;在候机室树立一个体现潮人精神的雕塑,供给外地旅客照相留念;开辟一个小型的潮汕地区非物质文化遗产展示厅,征集自愿展品;宣传中使用共同认可的“潮人文化”,避免使用“揭阳文化、潮州文化、潮汕文化”容易引致歧义的称谓。
另有诸如“在巴士出租车等候区加装喷雾降温设施”、“设立专门航班延误乘客安置服务区”、“为0-6岁小朋友改造专属候机区”等献策,均引起高度重视。
广东省机场管理集团公司董事、广州白云机场股份有限公司总经理张育民当日正式对外发布了2011年度企业社会责任报告。
据介绍,2011年,广州白云机场旅客吞吐量即已达到4500万人次,位居全国第2位、全球第19位;货邮吞吐量,货邮吞吐量为119万吨,位居全国第3位,全球第21位,并取得了年度“世界十佳服务机潮的殊荣。为此,白云机场将投入4000万元,从2013开始,每年选择一个主题公开征集服务提升建议,将“开放办机潮活动常态化,使每一个“金点子”都成为一把“金钥匙”,以提升服务品质,营造良好体验,打造国际品牌,让各机场成为广东建设国际化营商环境和广大旅客“幸福出行”的重要窗口。
为增强对广大普通旅客的人文关怀,解决他们到达和出发过程中遇到的主要问题,广东省机场管理集团公司日前举办了为期一个月的“开放办机场,服务大提升”的“金点子”征集活动。活动共收到来自全国各地的意见建议2280多份。在经过由机场常旅客、民航专家、社会知名人士、媒体人士和机场工作人员组成评审委员会的严格评选后,最终共评出一等奖3名(奖金各1万元)、二等奖6名(奖金各5000元)、三等奖10名(奖金各2000元)和入围奖40名(奖金各500元),奖金总额达10万元。
一等奖得主、来自上海的萧敬聪针对“白云机场出行助手”,建议白云机场尽快开发APP手机应用软件和基于Wi-Fi定位技术的“虚拟实景”系统,推出航班即时通手机客户端服务,功能包括机场简介、机场位置、天气状况、机场交通、航班信息、航班动态、机场停车、商务服务、服务流程、服务承诺、顾客问讯等功能,以便于国内外乘客随时自助掌握机场信息。
另一名一等奖得主隗芾就“建设揭阳潮汕机场的服务品牌”建议制作一个粤东地形沙盘或大型立体地形图,显示机场与各地的联系;在候机室树立一个体现潮人精神的雕塑,供给外地旅客照相留念;开辟一个小型的潮汕地区非物质文化遗产展示厅,征集自愿展品;宣传中使用共同认可的“潮人文化”,避免使用“揭阳文化、潮州文化、潮汕文化”容易引致歧义的称谓。
另有诸如“在巴士出租车等候区加装喷雾降温设施”、“设立专门航班延误乘客安置服务区”、“为0-6岁小朋友改造专属候机区”等献策,均引起高度重视。
广东省机场管理集团公司董事、广州白云机场股份有限公司总经理张育民当日正式对外发布了2011年度企业社会责任报告。
据介绍,2011年,广州白云机场旅客吞吐量即已达到4500万人次,位居全国第2位、全球第19位;货邮吞吐量,货邮吞吐量为119万吨,位居全国第3位,全球第21位,并取得了年度“世界十佳服务机潮的殊荣。为此,白云机场将投入4000万元,从2013开始,每年选择一个主题公开征集服务提升建议,将“开放办机潮活动常态化,使每一个“金点子”都成为一把“金钥匙”,以提升服务品质,营造良好体验,打造国际品牌,让各机场成为广东建设国际化营商环境和广大旅客“幸福出行”的重要窗口。
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