鹤山市农信社—— 鹤山人自己的银行

　　“生于斯，长于斯，服务于斯”

　　鹤山人自己的银行

　　

　　鹤山市农信社。

　　

　　鹤山市农信社工作人员在向市民普及金融知识。

　　在鹤山人的心目中，鹤山市农村信用合作联社（下简称：“鹤山市农信社”）是鹤山人自己的银行。鹤山人一看到或者一听到这名字，就感到亲切。

　　鹤山市农信社创建于1952年。她伴随着共和国成长，经过多年来的发展壮大，目前全市共有机构网点39个，主要经营着全市各镇农业生产、乡镇企业、个体民营企业、农户的资金融通和存贷款业务，是鹤山市历史最悠久、营业网点最多、覆盖面最广的社会性金融机构。

　　随着深化农村信用社改革工作的全面铺开，鹤山市农信社锐意改革，开拓创新，2009年完成了统一法人工作，改制成为股份合作制企业。其不断完善法人治理结构，秉承“手握手的承诺，心贴心的服务”理念，强化管理，服务金融，已经成为支撑当地农村经济发展的重要力量。去年4月，鹤山农信数据大集中新系统成功上线，是省内首家成功上线推广的联社。截至2011年6月底，鹤山农信社支持当地中小企业贷款余额24.9亿元；各项存款余额突破54亿元，市场占有率达23.76%；各项贷款余额36亿元，市场占有率达29.05%；存贷比65.79%，存贷款市场占有率，稳居鹤山市金融机构首位，各项业务实现稳健发展。

　　A

　　至诚至信，合作共赢

　　鹤山市农信社始终以服务“三农”和支持当地中小企业发展为业务基础，全力支持鹤山市的经济发展和城市化进程，充分体现“至诚至信，合作共赢”。

　　截至2010年底，该联社辖下共39个网点，其中法人社1个、信用社9个、分社29个。联社内设10个职能部门，分别为市场营销部、会计结算部、安全保卫部、合规部、科技开发部、计划资金财务部、信贷资产管理部、稽核监察部、人力资源部和办公室。在职职工408名，其中大专以上人数376名，占在职人数的92.16%；具有专业技术职称资格的有225名，包括中级职称30名、助理级职称142名、员级职称53名，28周岁以下青年员工占了全体在职员工的1/3，鹤山农信社的工作团队焕发出新的活力。。

　　2010年4月，全省农信社数据大集中项目在鹤山市农信社顺利上线，该联社成为全省首个推广上线成功的联社，极大地增强了该联社支付结算系统功能。数据大集中新系统上线后，鹤山农信社实现省内信社划款“零时差”，手续简单，收费低廉，实时达账。2010年，鹤山市农信社相继完成了财务系统、信贷管理系统、报表系统、反洗钱系统等新系统的上线工作，对该联社业务处理能力和管理水平起到了显著的促进作用。同年11月，又完成“汇款易”、“银行卡对账折补登”等新业务在自助服务终端上的系统开发和测试工作，进一步提升了该联社的对外服务能力。今年，该联社陆续推出网上银行、第三方存管等业务，客户足不出户就可实时掌握账户动态，完成资金汇划，安全可靠，方便快捷。

　　一直以来，鹤山市农信社秉承"手握手的承诺，心贴心的服务"的服务宗旨，立足三农，服务城乡中小企业，在支持"三农"和县域经济发展中不遗余力。近年来，针对服务"三农"，该联社推出了"绿宝易"林权贷款、"周转易"小企业流动资金循环贷款、银行承兑汇票业务等特色信贷产品，有力地推动了县域经济的发展。

　　为优化网点布局，整合资源，提升服务素质，鹤山市农信社将赤坎分社搬迁，并重新装修，更名为谷埠分社；对宅梧信用社营业部进行重新装修；将双合信用社更名为双合分社并划归宅梧信用社进行管理；将联社营业部和古劳坡山分社划归沙坪信用社统一管理。该联社现时共布放柜员机28台，主要布放在城区外的镇社；自助终端39台，已经基本实现每个营业网点布放的目标，适应了农村金融业务的新发展，有效完善服务功能。

　　截至2010年底，该联社各项存款余额494424万元，比上年底增加46858万元，增幅为10.47%；各项贷款余额342957万元，比上年底增加59016万元，增幅为20.78%。

　　截至2011年6月底，该联社支持当地中小企业贷款余额24.9亿元；各项存款余额突破54亿元，市场占有率达23.76%；各项贷款余额36亿元，市场占有率达29.05%；存贷比65.79%，存贷款市场占有率稳居鹤山市金融机构首位，各项业务实现稳健发展。

　　B

　　普及金融知识，提供金融服务

　　作为鹤山人自己的银行，鹤山市农信社坚持“生于斯，长于斯，服务于斯”的宗旨，全心全意为鹤山市民提供优质服务。

　　为普及金融知识，提升大众的金融安全意识和提高金融服务资源的使用效率，鹤山市农信社特制定2010年银行业公众教育日活动实施方案，在全辖范围内，组织开展2010年银行业公众教育服务日活动。

　　为扩大宣传效应，在活动筹备阶段，该联社与广告公司联系，在辖下网点的广告电视循环播放公众教育日公告，并在各网点提早悬挂横幅，提前对群众进行活动告知宣传。

　　去年11月28日公众教育服务日当天，鹤山市农信社所有网点均悬挂横幅，在门前张贴海报。辖内10家当日营业的信用社，均设置咨询点，现场开展宣教活动。各咨询点均摆放在显眼位置，员工现场主动派发宣传单，热情接受群众咨询，耐心解答疑问，积极宣传公众教育服务日活动内容。当天，群众反应热烈。通过提问，反映出当前乡镇群众对自助设备、用卡安全等知识的了解不深，对金融知识有较大需求。通过活动，消除了群众对金融业务的种种误解，增强了群众对使用新兴金融服务的信心，提升了农信社的整体形象，收到了良好的宣教效果。

　　为提高群众对假币的识别能力，促进群众熟练掌握人民币的防伪特征，增强群众的反假意识，鹤山市农信社于2011年6月25日上午，组织员工到较偏远的乡镇进行反假货币宣传活动。在活动过程中，该联社员工向群众详细讲解人民币具有的防伪特征，且根据柜台收缴的假币情况，特别提醒群众要十分注意变造的人民币，在收到人民币时不可只辨别人民币中的一个防伪特征，要较全面地对整张人民币进行辨别以防误收假币。为进一步提高群从爱护人民币、自觉抵制假币的意识，该联社还向群众派发“爱护人民币、反假人民币”、“假币犯罪危害你我”、“人民币知识手册”、“人民币知识宣传”等宣传资料。

　　对此次宣传活动，当地群众响应热烈，他们不顾天气炎热，积极向该联社员工咨询人民币的防伪特征和索取宣传资料。同时，群众对于活动给予好评，希望该联社今后能多些到基层乡镇组织此类活动。

　　为庆祝中国共产党成立90周年，中国人民银行面向全国发行中国共产党成立90周年普通纪念币，同时发行2011年贺岁普通纪念币。作为负责本次兑换工作的金融机构之一，不久前，鹤山市农信社充分体现了广东农信系统高度的服务精神。期间，该联社会计结算部及安全保卫部均派驻力量充实兑换柜台第一线，服务群众、协助维持秩序，确保了兑换现场群众满意、秩序井然。

　　本次纪念币兑换活动为期两天，虽然事先没有任何消息，但从纪念币兑换公告对外张贴的那一刻起，短短10分钟时间，该联社专门开辟出的兑换柜台前就排起了长队。不足一小时，当天的兑换份额就已被抢兑一空。兑换的第二天，活动尚未开始，该联社事先准备的上千张票号就已派发完毕，成功兑换建党90周年纪念币及兔年贺岁纪念币的市民个个喜笑颜开。

　　C

　　与兄弟联社合作

　　在发展过程中，鹤山市农信社注重与兄弟联社的合作，梳理地方特色业务。

　　今年5月中旬起，为积极响应省联社的号召，进一步规范和完善江门特色业务的管理和操作，鹤山市农信社团结开平联社和台山联社两家兄弟联社，在短短两个星期内分工合作、团结协助，共同编制了地方特色业务制度、地方特色业务指南和地方特色业务操作手册。

　　尽管江门地区暂未成立办事处对地方联社进行统一管理，但考虑到梳理地方特色业务的工作惠及各联社，江门地区联社发挥主观能动性，鹤山联社、开平联社和台山联社的会计结算部负责人会晤后达成一致意见，当即成立专门项目小组，负责地方特色业务的梳理。小组由三个联社的业务精英组成，采取分散编写、相互修改、鹤山联社汇总整理、负责人最终审核的模式，高效高质地完成了地方特色业务制度、地方特色业务指南和地方特色业务操作手册的编制。

　　鹤山市农信社有关负责人说，通过共同编写地方特色制度，不但促进了江门地区联社之间的交流、加强了联系，更重要的是，为以后的业务上的互相学习和进一步合作提供了很好的参考范本。

　　D

　　宏图绘就，千帆竞发

　　展望未来，鹤山农信社将配合鹤山市建设岭南新型宜居城市的发展思路，重点支持涉农贷款、中小企业、节能环保和自主创新企业，特别加大对涉农贷款的信贷支持；大力发展林权贷款、中小企业循环贷款、住房按揭信贷业务，并且在综合条件成熟的情况下，创新信贷业务品种，为客户提供更贴心的服务，促进鹤山市经济平稳较快发展。

　　为民所急，为民所想。为尽快完善服务途径，满足客户的多样化的资金需求，鹤山市农信社将坚持开拓创新，不断改进，推出新服务新产品，加强对业务人员的服务培训和服务监督，继续大力拓展及完善自助渠道建设，对网点设施进行更新，为广大客户提供更优质更高效的金融服务。

　　东风浩荡满眼春，万里征程催人急。鹤山农信社有关负责人说，鹤山农信社将以更加务实的工作作风，更加奋发有为的精神状态，抓住新机遇，迎接新挑战，将迈向现代金融企业目标的每一步走得更加坚实，将农信事业推向一个崭新的阶段，用农信人的智慧和汗水书写更新、更美的篇章！