吉安供电公司智能电表宣传问答

　　一、智能电表与一般电子表有什么区别？

　　一般电能表只具有电能计量功能。智能电能表在电能计量这一基本功能的基础上重点扩展了信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能，具备正反向计量、分时计量、远程抄表、远程监测及控制、用电参数测量、用电信息安全防护、事件记录等多种功能。

　　二、为什么要安装智能电表？

　　智能电表的应用是实现智能家居的基础条件，主要有以下优点：

　　1、让生活更便捷。可以实现自动抄表和自动转账交费等功能。

　　2、让生活更低碳。可以兼有用电和售电两重属性。如：可以接入小型家庭风力发电和屋顶光伏发电等装置，从而提高清洁能源消费比重，减少城市污染。

　　3、让生活更经济。可以帮助用户合理选择用电方式，节约用能，有效降低用能费用支出。如：智能电表支持分时电价、阶梯电价等电价政策的执行。

　　三、智能电表的质量是不是可靠？

　　质量完全可靠，主要是：

　　1、每年，各级政府技术监督部门都要对电能表进行抽检，以保证电能计量公平、公正、准确、可靠。近期，省质量技术监督局对我省正在使用的智能电表进行过多批次的抽检，结果全部合格。

　　2、江西吉安供电公司开展智能电表检定工作的技术机构均经过政府技术监督部门的法定授权，检定过程不允许打开出厂封印，根本无法进行误差调整，检定合格的智能电表均实施了政府技术监督部门的封樱中标厂家提供给各省电力公司的智能电能表在到货前要由省电力公司电能计量中心按抽样方式再进行全性能检验，到货后还要经过省电力公司电能计量中心抽样检测试验和地市计量中心全检验收试验两道检验关口。

　　3、智能电能表由国家电网公司集中招标采购。

　　4、参加投标的智能电表生产厂家按照统一技术标准生产的样表除了经过出厂试验、型式试验外，还要经过国家电网计量中心严格的招标前全性能试验，所有试验项目合格并取得相关证书后方有资格参加投标，国家电网公司招投标中心还要对生产参加的生产能力、资质、业绩、财务状况、售后服务情况进行严格的审核。

　　四、吉安供电公司在保证智能电表准确计量方面有哪些举措？

　　一是主动接受政府部门和社会各界的监督，全力配合好各级技术监督部门的电表抽检工作，定期向社会公布智能电表的检定及运行情况。

　　二是加强智能电表的质量监督管理，利用"飞行抽检"等手段，不提前通知，不定期到智能电表生产企业监督产品质量；加强运行电能表的现场抽检力度，增加抽检数量和频次，以保证运行智能电表计量准确可靠。

　　三是充分利用各种技术手段，细化客户用电情况的分析，对可能出现的异常情况，早分析，早处理；对客户提出的计量异议，做到及时响应，现场校验与实验室检验相结合，以真实、准确的测试数据赢得客户的信任，对确实存在计量差错的智能电表除按规定补偿客户损失外，还要进行责任追溯，强化内部管理。

　　四是加大宣传工作力度，印发智能电表的宣传材料，增进社会各界对智能电表的了解和认知度，消除客户顾虑，引导广大客户科学用电、节约用电。

　　五、用户感到安装智能电表后电费上涨的原因分析

　　一是我市开始安装智能电表之时正值冬季，天气寒冷，并较去年同期温度偏低，用户空调、取暖电器等的使用可能导致家庭电费的自然增长；

　　二是由于2月份的抄表例日恰逢过年，抄表周期推迟了10天左右，影响了当月的用电量；

　　三是智能电表灵敏度比较高，家中一些电器没有使用因未拔离插座，处于待机状态的电量都能计量出来；

　　四是原来的使用的电表很多属于机械电表，由于长期运转，轴承逐步磨损，旋转速度可能会变慢，机械电表的启动电流比智能电表大，轻微的用电负荷电表可能不走字。导致出现少计量。使用智能电表后，正确计量只是将未计量的电度计量出来，造成电费上涨的假象。

　　五是客户心理因素，部分客户并未对自家的用电情况进行认真分析，只与上月电费或近期比较，不与同期比较。以其中媒体报道的一位客户为例，该客户2011年2月份智能电表改造后，用电量比前几个月翻番，调取该客户自2008年1月份至2011年2月份的用电记录，发现该用户每年过年期间（2、3月份）用电量均为120度左右，虽然近期用电量增加明显，但是和历史同期相比，用电量仍然是正常范围。

　　六、用户怀疑智能电表不准该如何处理

　　根据国家电网有关规定，若客户认为省电力公司计费电度表不准，可在供电公司营业大厅提出校验要求，也可通过95598供电服务电话申请电表校验，并预付电表校验费。供电公司检验机构将进行现场校验（或拆回实验室检测），检测结果确属超过国家规定的电表误差时，退还客户校验费并按有关规定退、补电费；若电表正常，校验费不退还。客户也可直接委托技术监督部门技术机构进行电表检验，吉安供电公司将对检验过程予以全力配合。