" 像天气预报一样汇报警情" 记惠州市110指挥调度中心

梁山) 社会治安是保障经济稳定、人民群众安居乐业的一个重要保证。在创建文明城市过程中, “平安惠州”成为其中一个重点。　平均每天接入3000多个电话　惠州市110指挥调度中心坐落在惠州市郊。一进指挥中心大厅,映入记者视野的就是大厅墙上巨大的监视屏幕, 指挥中心工作人员根据屏幕信息进行调度。惠州市110指挥中心主任李学磊向记者介绍, 指挥中心的工作人员平均每天接入3000多个群众来电( 见左图梁山/ 摄) 。“工作人员的工作强度很大。”李学磊说, “每天大家下班回家后的第一件事就是拔掉自己家的电话线, 回家不接电话, 几乎已形成一种条件反射。”　“目前我们正考虑将警情提示变为每周进行一次, 像天气预报一样来高密度提醒市民。”李学磊向记者透露。　为了检验出警效果, 有效打击犯罪, 110指挥调度中心出台了报警回访制度, 对于接到并处理的案件按照10%的比例进行回访,并要求每位值班民警都能够在不影响正常接处警情况下, 选择不同性质、时段、发案地的警情, 利用电话进行回访, 回访的内容包括了到警时间、民警态度以及对处理结果的满意度等, 对到达现场的民警进行评估。李学磊表示, 这样的回访有效反映了群众的满意度, 市民对此纷纷表示欢迎。