河源银行业公会:优质服务迎亚运、庆世客

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　　活动背景：11月，第16届广州亚运会和第23届世客会将相继举行。为迎接这两大盛会的到来，河源银行业将更好地为亚运会和世客会提供一流、高质的金融服务，进一步提高我市银行业整体服务水平，树立良好的社会形象，切实做好亚运会与世客会期间金融服务工作。国庆长假的第一天，河源银行业公会在全市银行业开展了以“迎亚运、庆世客、知银行”为主题的金融服务咨询活动会。 1日上午，河源银行业公会在全市范围内开展金融服务咨询活动会。中国工商银行河源分行、中国农业银行河源分行、中国银行河源分行、中国建设银行河源市分行等9家金融机构在河源文化广场设立咨询点，通过展出业务宣传板报，派发宣传资料与推介新产品等吸引了不少群众前来咨询。 据了解，1日当天，连平、和平、龙川以及紫金等4个县的农村信用合作联社也在所在县开展此项活动，为群众提供咨询，帮助群众解决热点问题。 活动当天，各金融机构为群众提供的咨询内容包括储蓄、个人贷款、证券、公司贷款、利率、信贷投资、保险等。记者在现场了解到，群众所咨询的焦点集中在个人贷款方面，当然，也有不少群众向现场的工作人员了解利率、信贷投资以及保险等方面的内容。“工作人员很有耐心，回答得很详细，还给了一些宣传资料让我带回去看，我对银行的各种业务更加了解了。”刘先生在现场咨询后满意地说道。个人贷款成咨询焦点 “我想承包一个小型的养猪场，缺少部分资金，请问需要什么条件才能从你们银行顺利贷款？” “您这种情况属于三农贷款，您只需提供您的家庭收入情况以及出示担保人或担保单位的证明，到时我们会派专人前去调查，核实后会根据您的实际情况给予您最高5万元的贷款，期限是5年。” 以上是记者在中国农业银行河源分行的展位前，听到的一段对话。在其他展位，如东源县农村信用合作联社、中国邮政储蓄银行河源分行以及中国农业发展银行河源市分行等，工作人员都表示前来咨询个人贷款业务的群众占大部分，除三农贷款外，还有车贷、房贷等，甚至连国家最近出台的不提供三套房贷的政策都是群众咨询的热点问题。服务热情令人满意 银行业公会提供的金融服务咨询活动，全方位满足了群众对金融服务的各项需求，而现场工作人员的耐心解答，更让群众体会到贴心的服务。 假如你在某银行展位前驻足停留了1秒钟，工作人员就会招呼你坐下来，递上一瓶水，仔细地问你对他们银行的业务是否有不明白的地方。无论是谁前来咨询，他们都满腔热情地回答，贴心的服务使得前来咨询的群众赞不绝口。 “您需要提前预约，在约定时间内带上您的身份证以及借款合同，就可以办理提前还清房贷的手续了。假如还有不明白的可以回去看借款合同，里面有详细的条约，也可以直接打我们的咨询热线。”中国工商银行河源分行的工作人员回答咨询者肖小姐的问题。 肖小姐表示，她在2006年买房时签的是10年的还贷期限，如今有足够的钱想提前还清贷款，“今天天气很热，但这里的工作人员不仅为我们提供了饮用水，还有专业人员解答我的疑问，他们的服务令我很满意”。