河北邯郸送货员:用心感心 用情传情

　　烟草在线专稿河北邯郸市烟草物流中心，是负责全市卷烟的仓储和配送中心，它是一个覆盖城乡、设备先进、流程科学、统一管理、统一销售、统一仓储、统一配送的、具有邯郸烟草特色的现代物流中心，而我，有幸是物流中心服务队伍中的普通一员。

　　笔者是一名送货员，提起来，有人经常说：送货员干的是一件再简单不过的工作了，根本不存在什么技术含量，只要把烟送到客户的手里，不出什么差错就行了。其实，送货的工作看似是很平凡又简单，但要做好却并不那么容易，只有亲身去体验了才能知道其中的辛苦，每天早早的起床是必需的，当人们还沉浸在睡梦中的时候，我们已经在上班的路上，无论是炎炎烈日、还是数九寒冬，狂风骤雨、还是冰天雪地，都必须装货出车，往返在送货的路上，奔波在村村落落，在工作中，还会遇到货源太多、送货路线太长、路况太差等一些意想不到的困难，但是都必须把卷烟准确无误的送到每一个客户的手里，以便客户的正常销售，由于工作性质所定，几乎没有正常的吃过中午饭，太饿了，就随便买点儿吃的凑合一下再继续工作。按照职责要求，送货工作结束后，要认真填写送货日记并交接手续，做到日清日结，这一天的工作才算完整的结束。

　　作为一名送货员，刚开始，对每天重复的工作会感到厌烦！但是，当想到：作为一名烟草的服务人员，我的一言一行、一举一动，都代表了一个企业的形象，代表着一个集体荣誉，便慢慢的学会了调整自己的心态，学会了寻找工作中的乐趣，以最佳的状态去迎接每一天的到来，去面对我的每一位客户。一个微笑，拉近了与客户的距离，一声问候，加深了彼此的情感，回顾与客户的交流中，有许多温馨的画面掠过心头：天气炎热的时候，客户会拿着冰水让我们降温，寒冷的冬天，又会把开水充满我们的水杯，有的客户体谅我们没有吃上中午饭，怕我们太饿，会把吃的东西硬塞到手里。。。。。。这许多许多感动的镜头，给我四个字的感受：人贵真诚，真诚是人的本性。只要你是用一颗真诚的心去对待客户，客户也会回馈你真情的流露，这就叫用心感心，用情传情吧！

　　有人说：人的价值，要在人群之中才能获得肯定，作为一名普通的服务人员，不会有惊天动地的业绩，也没有人尽皆知的事迹，但能懂得服务无界限，服务无止境的道理，有一份饱满的热情，一份对工作的执着，树立正确的服务观，用我真心的语言、诚恳的态度去赢得客户们满意的笑容。