福建南安:奏响服务台商创先争优“三重奏”(图)

　　在开展创先争优活动中，福建南安电力有限责任公司党委始终坚持服务工作大局、服务电力客户、服务经济发展的宗旨，千方百计在供电服务方面满足台企的需求，专门开辟绿色通道、提供技术支撑、开展月度回访等三重服务，让台商感到在用电方面安心、舒心、省心，用真诚服务在千万条银线间奏起一首首动人的“连心曲”。

　　“绿色通道”谱写台商入驻“安心”曲

　　“我们企业的投资、建设、生产都离不开电，没有电力企业的支持，那是寸步难行啊１哈德森（福建）游艇有限公司协理王文宾深有感触地说。该公司是国内最大的游艇投资制造商之一，项目总投资5000万美元，投产后年产值可达2亿美元以上，主要研发生产玻璃钢豪华游艇、玻璃钢帆船及各类小型快艇、充气艇等。

　　“海西发展，电力先行”。近期，得知该公司将入驻南安市石井镇时，南安市电力公司党委就指派党员客户经理和技术骨干人员，主动与该公司项目负责人取得联系，向他们分析当前的供电形势，宣传公司服务新举措，介绍新装用电的具体流程，详细了解该项目的规划进度、用电需求。在该公司尚未能提供完整申办用电业务的资料时，特地申请开通“绿色通道”，“预受理”其供电业务，缩短办电时限，实行急事急办，特事特办，解台商燃眉之急。在该项目前期，南安电力公司党委多次党员客户经理多次带领技术骨干现场指导协调，集中力量进行突击，做到申请办理业务“内转外不转”，一路开绿灯，帮助其优化设计方案，不到一个礼拜，就协助办理好一切供用电手续，并架设起了专门变压器。此外，为满足该公司远期规划2台2000千伏安变压器的用电需求，南安电力公司还统筹兼顾，长远考虑，提前架设一条10千伏专供线路，切割沿途用电负荷，双线供电，解决了该公司用电的后顾之忧，让台商安心入驻。

　　在南安市已经形成规模的滨江机械装备基地、光电信息基地、出口加工配套区三个“台商创业园”，吸纳了像创辉光伏、裕隆环球、哈德森游艇等世界500强企业或台湾100大企业及高技术含量的重大投资项目，南安电力公司立即派专人提前介入已签约的台资项目，为每个台资企业项目专设客户项目经理，提供全过程跟踪、一对一个性化服务，全面做好台商企业用电服务工作。在台资企业未能提供完整申请资料的情况下，开展“预受理”业务，开辟绿色通道，优化台资企业客户工程服务流程，让台资企业享受特殊服务，入驻安心、扎根安心，发展安心。

　　“专业技术”服务奏响台商建设“舒心”曲

　　为了更好地给台资企业提供延伸服务，南安电力公司党委还发挥电力专业技术优势，组织党员技术服务队定期深入台资企业，提供安全用电技术支持，同时，还根据台资企业的生产特点、用电情况以及建设需求，提出节约用电、降低生产成本的合理化建议，让台商在投资建设、扩建方面舒心。“电力公司的党员对我们台资企业的服务真是没得说，是随叫随到，还经常主动走访，帮我们解决难题。”福建省新色彩旅游开发有限公司总经理洪艺泉给国家电网南安电力公司蓬华供电所党支部送去一面“真诚服务台商、共谋发展前景”的锦旗时说。

　　为了提高该用户供电可靠性，提高线路供电可靠率，在雷雨天气或特殊天气下，可以保证用户安全用电，在该线路安装真空断路器是最合适的选择。南安市电力公司党委一获悉新建信息，立马安排党员专业技术人员对该线路进行现场勘察，积极投资新建诗蓬线，满足供电需求。当时日平均气温已超过38度，炎热的天气给勘察工作带来了一定的困难，为了确保“迎峰度夏”期间该企业能够及时投产，安全无忧用电，勘察人员顶着酷暑，冒着虫蛇叮咬的危险，颠簸在密林高丛中，就为了设计出一条最合适、最安全、最经济的线路。在施工过程中，山区温差大，气候无常，白天三四十度，晚上最低能达到零下三四度，晴天瞬时电闪雷鸣、大雨瓢泼也是时有的事，施工人员硬是克服了种种天气因素的不利条件，用专业的技术，安全、优质、高效的完成了线路建设任务。“电力公司就是专业，一期完工就为我们预留了供电线路，我们的酒店刚完成设计不久，线路很快就架好了，既给我们节约了投资资金，又缩短了施工工期，这样贴心的服务，让我们建设太舒心了１福建省新色彩旅游开发有限公司洪经理赞不绝口。在“石博会”、“水暖泵阀会”、“光电对接会”、“海峡两岸农产品订货会”等一系列经贸活动中，南安市电力公司更是靠着过硬的专业技术，在一项项重大的招商活动中做到“零停电”事件，使得招商引资顺利进行，让台商更有信心加入到投资建设的队伍中，在建设中也有可靠的电力供应感到舒心。

　　“月度回访”拉响台商经营“省心”曲

　　南安电力公司在为台资企业提供各项优质服务的同时，还组织由供电所所长、该公司大客户经理等组成的“党员回访服务队”每月对台资企业进行回访，及时了解台资企业的用电需求和存在的困难，向客户就如何做好科学用电、安全用电进行仔细讲解。

　　“贵公司设备维护较好，但是设备巡回检查等5项安全管理制度有所欠缺，建议马上制定并加以完善。”今年11月20日，台资企业创辉光伏太阳能有限公司收到了一张特殊的“体检报告单”，不由得眼前一亮。这份“体检报告单”，主要针对台资企业配电室、变压器等重要用电设备设立了几个关键性指标。由南安电力公司用电检查人员按照指标开展拉网式检查，填写“诊断报告”，并就诊断出的安全隐患对症下药。同时留下“责任医师”的姓名及联系方式全天候接受客户咨询。“这份报告很实用，我们只要拿着它一一整改，就能确保生产用电安全。而且，有疑难随时找的到供电所的工作人员帮忙。”该企业负责人对此很满意。

　　“对于已送电的台资企业，我们每月至少回访一次，及时了解企业的负荷情况及用电需求。电高峰期，我们组织党员配电服务队，加大巡视力度，及时对线路存在的隐患和缺陷进行整改、消缺，并对线路附近超高的竹林、树木进行修剪，确保台资企业线路正常运行。” 南安电力公司一位所长介绍说。月度回访已经成为南安电力公司党委推行的一项常态化服务，该公司成立了由用电检查、变电检修、低压配网等党员专业技术人员组成的“服务台资企业小分队”，开展“上门为台商服务”活动，义务为台资企业巡视、检修用电设备，提出针对性建议，协助处理隐患，保证台商在电力供应的问题上省一份心，全心全意的投入建设经营。此外，南安市电力公司党委还积极推出“快速抢修”服务，一有故障，及时出动、及时抢修、及时恢复，24小时为台资企业服务，进一步为台资企业提供更加安全、可靠、稳定的电力供应，在践行“奉献清洁能源，构建和谐社会”责任的同时，让台资企业放心生产、生产放心。（南安）