12架民航客机降贵阳 贵州积极应对保障旅客顺利成行

　　金黔在线讯8月7日,成都双流国际机场上空出现强降雨并伴随强雷暴天气,造成多地飞往成都的航班无法降落,其中12架备降客机1776名旅客滞留贵阳龙洞堡国际机常贵阳机场积极应对,严密组织,精心指挥,在8日凌晨顺利完成此次备降与延误航班保障工作。

　　当天,民航贵州监管局启动辖区大面积航延处置预案一级响应,省政府和贵阳市政府以及应急办、旅游、公安、交通等有关协调保障部门、民航辖区各单位严密组织,精心指挥,各司其职,密切配合,形成整体联动机制,配合协作天气信息通报、空中返航、备降指挥、航班动态通报、航班时刻协调等,确保空中及地面航班安全顺畅。

　　航班延误期间,贵阳机场与航空公司增开延误航班专用柜台,及时将最新航班信息告知旅客,积极为旅客办理退票、改签、行李提取等手续,认真做好解释、疏导、安抚工作,将旅客的焦急与不安化作理解和体谅。旅游部门与机场千方百计挖掘资源,克服旅游旺季酒店极其紧张的困难,从10余家酒店宾馆挤出700余个床位,运管、公交调集10辆大巴运送旅客,使旅客及时得到休息。贵阳机场通过互联网、广播等方式,及时将航班延误信息和服务保障信息向旅客和社会公布,让旅客及时掌握最新的航班信息。

　　据统计,8月7日贵阳机场保障进出港旅客33727人,在8日凌晨2时31分顺利完成此次备降与延误航班保障工作。期间,未发生旅客投诉事件,也未发生旅客群体性事件,顺利保障旅客成行。