抚顺市建委采取有力措施 确保供热质量

　　为了应对即将到来的严寒天气，保证百姓冬季供热质量，抚顺市建委出台了多项有力措施，要求各供热单位要保证居民室内温度保持在18℃左右，不能低于16℃。

　　市建委要求各供热单位抓好供热运行，确保供热质量。及时随气温变化，科学调整运行温度、压力和时间及次数，严禁少供多停、低温运行。对居民居室低于16℃，要及时组织测温，解决低温不热户。同时建立应诉办理机制，对住户上访投诉要热情接待，及时解决，投诉反馈率要达到100%，投诉处理率要达到98%以上，投诉率比上个采暖期要降低20%。同时，凡属供热单位原因造成居民居室温度不达标的，要按照相关规定履行退费承诺。凡用户要求测温却不予以测温的，无论是否属供热单位原因，均由供热单位按住户申报不达标温度履行退费规定。造成群访或反复投诉等社会影响的，一律予以严厉查处。确保供热运行各项指标。他们还要求各供暖单位储煤率12月底要达到60%，春节前要达到90%。采暖期间供热合格率要达到98%以上，维修及时率达到100%，无重大设备、设施事故。市、区供热单位都要在12月31日前向市建委或县区政府政府交纳供热质量退费准备金。

　　在此基础上，市政府也将成立5个供热督查组，深入各县区和供热单位进行供热督查工作，随时组织明查暗访、入户测温，重点抽查投诉办理率和群众满意率。对监管中发现的问题，责令限期整改，整改不力予以黄牌警告；对问题严重的予以处罚，并公开曝光；对造成严重后果的，追究相关领导和人员的责任，直至依法取消其供热经营权。