轮胎安全启蒙第一课 鼓包门对佛山车市无大影响

　　南方日报2011年3月25日报道一场由锦湖“鼓包门”质量问题引发的轮胎关注热潮席卷而来，佛山车市反应如何？

　　近日，因使用返炼胶生产轮胎被央视曝光后，锦湖轮胎(中国)董事长李汉燮已正式向消费者道歉。根据声明，该公司在最短时间内确定锦湖轮胎(天津)有限公司没有按照公司内部标准生产的产品范围后申请召回。

　　有佛山经销商评估当前市场认为，截至本周内“鼓包门”尚未对佛山汽车销售造成过大波动，而本次事件有可能成为启发消费者关注轮胎安全的“第一课”。

　　此外记者了解到，在本地乘用车市场占主流地位的广州本田、东风本田、广汽丰田、一汽丰田、东风日产等一线日系品牌大多没有使用锦湖轮胎，因此车市波动影响有限。同时，有佛山汽修商表示，锦湖轮胎此前的销量不大，当前也没有出现车主集体换胎的现象。

　　部分商家接受车主检测要求

　　“听说了吗？咱们这款车轮胎可能有问题１本周，打开国内几乎所有汽车论坛，都可以看到关于轮胎安全问题的讨论。

　　据介绍，锦湖轮胎是世界十大轮胎企业之一，为国内多家汽车厂家提供配套轮胎，在中国国内配套市场占有率较高，而本次曝出产品有质量问题的，是锦湖轮胎天津有限公司。

　　由于所涉及的车型很多，锦湖轮胎的质量问题引发了车主的强烈关注。在汽车生产厂家层面，多个厂家宣布，已开始停止使用锦湖轮胎，整车生产将不会受到影响。

　　“一汽大众近期主要涉及的车型是捷达，但厂家方面已经宣布停止使用锦湖，而且我们也没有相关的存车，所以消费者可以放心购买。”一汽大众南海某店市场部负责人说。

　　北京现代佛山某店一名市场工作人员表示，北京现代只有悦动、I30等部分车辆采用了天津锦湖轮胎，该店已经开始接受车主针对轮胎的检测要求。根据目前的登记结果，该店还没有搜集到车主因锦湖轮胎问题出现事故的案例。

　　而在销售方面，记者本周三在该店看到，消费者到店订车情况依然保持稳定，较消息传出前并无明显差异。

　　佛山一家长城经销商负责人表示，根据厂家通知，已经接受该店车主对锦湖轮胎问题的检测。如果确认发现鼓包等问题，该店将负责为车主更换其他品牌的轮胎。但据该人士透露，虽然有人前来咨询，但换胎数目前为零。

　　桂城一家汽修厂工作人员也告诉记者，目前该片区还没有发现车主密集要求更换锦湖轮胎，同时她强调，“以前锦湖胎卖得就不多”。

　　车市销售大局未现明显波动

　　“我们店确实有使用锦湖轮胎的车型，但只是一部分。”华南汽车城某合资品牌市场部经理坦诚告诉记者，“厂家不可能仅使用单一轮胎品牌，也有采用固意特等其他牌子的轮胎，消费者完全可以自行选择；而且我们采用的锦湖轮胎也并非产自天津，一般都是南京产。”

　　据悉，目前锦湖在国内拥有天津、南京、长春三大生产基地，而央视曝光的锦湖产品来自天津。

　　“的确有车主看了新闻很害怕，打电话过来投诉，但听说自己的车是南京胎，就放心了很多。”某法系合资品牌4S店市场经理称。

　　为了能让车主进一步安心，不少4S店都对客服人员普及了怎样辨别锦湖轮胎产地的办法，以便告知车主：根据锦湖官方消息，该品牌轮胎侧壁带有DOT的字样，而后面代码即显示生产地，CO代表产自天津工厂、4T代表产自江苏南京工厂、FE代表产自吉林长春工厂。

　　在走访了多家出售采用锦湖轮胎车型的4S店后，记者发现，多数车商认为本次“鼓包门”事件暂未对其销售产生过大干扰。

　　“已经有车的人，听到消息后确实反应很大，打电话来咨询的都是这类客户；但对还处于选车阶段、到店看车的人来说，这件事没有阻碍其购车意愿。”前述某店负责人说。

　　此外记者查阅厂家信息发现，在佛山汽车销量榜上一直处领先地位的东风日产、广汽丰田、一汽丰田等主流日系品牌，几乎没有使用锦湖轮胎的车型，意味着相当比例的佛山车主将无须因“鼓包门”操心。

　　此前市民购车很少关注轮胎

　　前所未有的轮胎风波，让众多车主首次注意到了轮胎安全问题，这也许将成为改变市民购车观的启蒙课。

　　随着年轻一代潜在车主的增多，越来越多消费者在购车中不再只关注品牌、空间等问题，而是开始聚焦发动机、变速箱、车身等关键部件的技术问题，但轮胎始终还未成为市民选车时主动考虑的要点。

　　上周末，记者在佛山车城调查发现，近七成汽车销售人员反映，基本上没有遇到过消费者向其主动询问轮胎性能、品牌、安全性的相关问题。

　　而近日，随着锦湖事态明朗化，一些车商称，消费者们虽然因为现实需求没有改变购车计划，但也逐渐开始在选车时关注轮胎安全。

　　“我们这款车的轮胎用的是普利司通，在同级车中性价比很高，但很少有人主动问，都需要销售顾问主动推介。但最近好像有所变化，像昨天就有几个消费者首先问了我们车胎的牌子、产地等问题。”一名销售人员告诉记者。

　　“锦湖事件很可能成为一次分水岭。”某德系品牌4S店负责人对记者表示，轮胎品质与汽车安全、驾驶感受有紧密联系，但除一些高性能运动车型爱好者外，佛山一般的家庭消费者极少对这一方面抱以关注；而此次锦湖事件引发了全社会注意，随着时间推移，其影响力将慢慢浮现，预计“选车看轮胎”将由少到多成为更多消费者的习惯。

　　工商局：买了问题轮胎可拨12315申诉

　　针对锦湖轮胎涉嫌存在质量问题的情况，佛山市工商局相关负责人向记者表示，该局已密切关注事情的发展，在未接到上级有关通知或相关部门的正式通报之前，暂未对该商品进行下架。一旦接到上级有关通报、通知，将对不合格商品进行全面下架并依法查处。

　　另据了解，自央视3·15晚会曝光“锦湖轮胎”问题后，佛山市12315投诉举报中心接到有关锦湖轮胎的咨询13件，涉及质量及退换货的问题；申诉1件，消费者反映3月份在顺德某汽车美容中心购买了锦湖轮胎，因担心质量问题而想退货或更换另一牌子的轮胎。

　　该中心提醒市民，按照《消费者权益保护法》第四十八条的规定：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货”。因此，消费者购买了有质量问题的锦湖轮胎，可拨打12315热线进行申诉。

　　轮胎保养小贴士

　　备胎安全也要注意

　　专业人士提醒车主，轮胎是汽车直接接触路面的部件，对行车安全至关重要；同时，性能与车身匹配的轮胎，也可为驾驶带来更多乐趣。广汽丰田溢丰店售后服务部副经理李家立告诉记者，目前市面上零售的轮胎品牌比较透明，并且各具风格，如在耐磨度、行车噪声、抓地力、排水性等指标上各具特长，车主可根据自身的经济条件及需要购买和更换。

　　必须提醒的是，无论多好的轮胎都一样需要细心保养，车主不能仅靠更换一次就彻底放松不理。在日常生活中，车主一般用肉眼观察即可发现很多情况，包括胎面是否扎钉或划伤等，如有硬物长期嵌在轮胎里会损坏轮胎。此外，如经观察发现花纹磨损严重，应立即更换新轮胎。没有花纹的轮胎，其抓地力、排水性都会有所下降，形成安全隐患。

　　爆胎堪称后果最严重的轮胎安全事故，一旦在高速行驶中发生，可导致车毁人亡。因此，在进入高速公路驾驶前后，车主应经常检查胎压，备胎的胎压也不时需要检查。广佛地区全年高温天气较多，轮胎常与滚烫的地面接触，若胎压较高，很可能导致爆胎。(本文来源：南方日报。更多精彩内容，请登录南方报网http://www.nfdaily.cn/)