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直达航班恩施变武汉中转 百余旅客滞留24小时
2011-07-15 来源:新华网
长江商报消息(记者沈右荣实习生王维陈雪)北京到恩施直达的航班,途中突降武汉天河机场,导致162名旅客滞留24小时。昨日下午,东航方面解释,航班延误,是因恩施暴雨。
前日深夜,旅客申先生拨打本报新闻热线求助。他称,当日,他乘坐东航航班由北京飞往恩施,飞机8时起飞,预计12时20分到达,但中途因天气原因临时降落在武汉天河机常前晚,他们被临时安置在汉口王家墩一家旅馆。
记者了解到,该航班有162名旅客,其中有7名小孩,最小的才3个月,还有一位刚在北京做完手术的大学生。航班延误,导致旅客情绪激动,后来,近70名旅客改乘其他交通工具或投奔武汉的亲友。
昨日,乘客卢先生再次向本报反映,滞留武汉期间,东航只给每位乘客一盒简单盒饭,在乘客多次要求下才发了一瓶矿泉水。
昨日上午,原本定于8时的航班也迟迟不起飞,而他们在5时就被航空公司接到机场等候。下午,几经波折到达恩施的申先生说,本来买往返直达飞机票是为了方便。出现意外,延误长达24小时,航班相关负责人并没有作出道歉与赔偿。70余名旅客下飞机后在一起商讨,准备起诉东航索赔。
东航方面解释称,前日,东航MU2460武汉—恩施航班延误是因恩施雷暴天气所致,当晚19时05分无奈取消。接到这个消息后,东航武汉公司地面服务部着手准备延误方案,安抚旅客情绪,用最快的速度将旅客安排妥当。昨日上午,很多旅客情绪一度过激,地服部随时关注天气最新情况并告知旅客。昨日10时20分,飞机起飞。
前日深夜,旅客申先生拨打本报新闻热线求助。他称,当日,他乘坐东航航班由北京飞往恩施,飞机8时起飞,预计12时20分到达,但中途因天气原因临时降落在武汉天河机常前晚,他们被临时安置在汉口王家墩一家旅馆。
记者了解到,该航班有162名旅客,其中有7名小孩,最小的才3个月,还有一位刚在北京做完手术的大学生。航班延误,导致旅客情绪激动,后来,近70名旅客改乘其他交通工具或投奔武汉的亲友。
昨日,乘客卢先生再次向本报反映,滞留武汉期间,东航只给每位乘客一盒简单盒饭,在乘客多次要求下才发了一瓶矿泉水。
昨日上午,原本定于8时的航班也迟迟不起飞,而他们在5时就被航空公司接到机场等候。下午,几经波折到达恩施的申先生说,本来买往返直达飞机票是为了方便。出现意外,延误长达24小时,航班相关负责人并没有作出道歉与赔偿。70余名旅客下飞机后在一起商讨,准备起诉东航索赔。
东航方面解释称,前日,东航MU2460武汉—恩施航班延误是因恩施雷暴天气所致,当晚19时05分无奈取消。接到这个消息后,东航武汉公司地面服务部着手准备延误方案,安抚旅客情绪,用最快的速度将旅客安排妥当。昨日上午,很多旅客情绪一度过激,地服部随时关注天气最新情况并告知旅客。昨日10时20分,飞机起飞。
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