风展党旗铸丰碑——记国家电网达州电业局共产党员服务队二三事

　　【中国网•今日四川】达州讯（刘伟先 记者/吴桐 杨正波）在大巴山南麓的四川省达州市，有这样一支电力服务队伍常年奔波于街头巷尾，秉承电力服务“有呼必应、有难必帮”的宗旨，为广大用电客户提供着无微不至的“保姆式”服务，成为达州家喻户晓的“电力110”，广大市民有口皆碑。这支队伍就是国家电网达州电业局共产党员服务队，先后获得四川省总工会“工人先锋号”、四川省电力公司“工人先锋号”、“十佳共产党员服务队”、“示范学习型团队”、“五星级班组” 等集体荣誉称号。前任队长杨波荣获“全国劳动模范”、“全国五一劳动奖章”、“国家电网公司劳动模范”、“达州百名优秀儿女”，现任队长何涌荣获四川省电力公司“十佳供电服务标兵”等个人荣誉称号。。

　　真诚服务   铸就金色品牌

　　2003年党员服务队刚成立时，很多客户不了解，为客户处理线路故障常常遭遇白眼和刁难。他们深知自己肩上的责任，没有把这放在心上，始终秉承国家电网 “有呼必应、有难必帮”的企业服务精神，不管白天黑夜，酷暑寒冬，只要客户需要电力服务，总是火速赶到现场，娴熟处理完毕各种故障。成立8年来，服务质量和服务态度零投诉，客户满意率100%，共受理传呼和电话16000余次，上门服务6863次，用电咨询 3600次,特别服务2815次，发放宣传资料数十万份，抗洪抢险捐款2万余元，赢得了政府、社会各界和广大老百姓的广泛赞誉

　　就在2003年11月的一个深夜，天气寒冷。达州市某单位宿舍楼住户突然给服务队打来电话，急促的呼救声里充满责备：“你们电业局是怎么搞的，电压高得很，烧了很多家用电器，快派人来处理１服务队员风驰电掣赶到现场，还没上楼，对方就劈头盖脸指责他们。他们顾不上这些，急忙检查线路，原来是用户在宿舍楼进线处零线上私自装了一个保险器，零线熔断造成相电压异常烧坏家用电器！队员们耐心细致的向客户讲解故障发生的原因，对方才恍然大悟。队员们的举动感动了这个宿舍楼住户，他们写来了感谢信。

　　2005年10月27日上午，达城西外新区四川路桥通锦房地产开发公司施工现场的专用变压器低压地埋电缆因施工车辆不慎碾坏，造成短路，故障处泥土飞扬，黑烟弥漫，火光冲天。在闷响声和“噼噼叭叭”的放电声中，耀眼的电火沿着低压线路向距离不足200米的变压器不断逼近。情况万分危急，现场人员吓得纷纷逃跑。就在此时，惊魂未定的施工负责人猛然想起了达州电业局“党员服务队”，迅速拿起电话拨通热线“95598”，请求紧急救援。5分钟后，5名队员戛然而止，快速断开电源，与现场施工人员一道将大火扑灭。随后，又冒雨投入紧张的抢修复电战斗中，历时9个小时恢复供电。第二天，施工方给党员服务队送来一面“急人所急、排险解难”的鲜红锦旗。

　　今年3月5日“雷锋在身边”义务服务日，服务队深入达城龙泉社区现场讲解演示触电急救知识，吸引了大量居民。“我们小区前不久发生过家庭用电触电事件，这些知识对我们来讲，真是一场及时雨１一名社区居民激动地说。活动现场，党员服务队员不断接到社区居民用电故障信息，他们走东家、进西家，一一处理完毕。一名居民感慨：“谁说雷锋三月来了四月走？（国家电网达州）电业局党员服务队，随叫随到、服务到家，我看他们就是一年四季的活雷锋１