气温下降暖气缘何不热 市民对话热电公司

　　西雅图翡翠城小区住户

　　降温了暖气片为啥反倒不热

　　热电公司

　　除渣器出问题，现在已经解决

　　“去年供暖都还不错，这两天不知怎么回事，室内温度达不到标准温度。”家中暖气不够暖和，让西安市西雅图翡翠城小区的王先生很是苦恼，他只能一次次地找物业。

　　“孩子在家穿棉衣写作业”

　　“家里有8岁的孩子在上学，回家写作业都是穿着棉衣，我们大人也没啥，主要是孩子不能受冻。”王先生向本报投诉时说。昨日下午，记者来到王先生家中，看到客厅内的温度计显示为14.5℃，孩子的卧房位于北面，温度计显示为14℃。

　　“昨天暖气片摸着是凉的，今天好像热了一些，摸起来是温的了。”“没办法，我们早晚都得开空调。”记者在该小区走访了多家住户，住户们均反映存在暖气不够热的问题。前阵子天气还暖和时，暖气片热力十足，但这两天，随着天气降温，家里的暖气片也跟着“降温”。有老人、小孩的住户，都不得不打开空调取暖。

　　设备故障昨日得到解决

　　随后，记者来到西雅图翡翠城小区的物业管理公司。负责水暖的工作人员表示，小区确实存在暖气不热的问题，他们也接到过住户的反映。

　　记者从西郊热电公司了解到，供热管网系统近期运转正常，1月9日，西雅图翡翠城小区所属的西联公司出现设备故障，除渣器出了问题，影响了部分用户的正常供热。截至昨日，该问题已经得到解决，供热温度正在逐步回升。

　　草场坡荣城小区住户

　　开通暖气为啥要交300元“疏通费”

　　热力公司

　　公司绝不会收这笔钱

　　这两天，住在草场坡荣城小区的个别住户有些想不通，供暖已经持续了近两个月，他们现在想开通暖气，不但要按4个月交取暖费，物业还要额外收取300元的费用，说这是“关系疏通费”。（记者高雅实习生李梦敏张超）

　　住户

　　为啥要按4个月交费

　　王先生是荣城小区的业主。昨日王先生告诉记者，他们小区是去年5月底交房的，去年11月份开始供暖时，不少业主都没装修好，即使装修好的业主很多也没入住，但是按照小区物业的通知，不需供暖的住户要交60%取暖费。王先生说，10月底他虽然装修好了房子，由于是空房也就没打算入住，于是按照物业的要求他还是交了60%的取暖费。

　　王先生说，进入新年天气突然冷了，他打算住进新房，还想把暖气开通了。可他找到小区物业时，工作人员说想开通可以，除了把剩余40%的取暖费交了，还得再交300元。供暖到现在已快过去两个月了，他不明白为啥还要交4个月的费，“我问为啥要额外交300元，物业工作人员说，得疏通与热力公司的关系，那是‘关系疏通费’１

　　物业

　　交费后才能开通暖气

　　昨日，记者来到小区物业管理处，此时有三四位业主正在询问供暖的事，得知要额外交300元，大家都表示不理解。记者以住户的名义提出要求供暖，两名女工作人员先是问记者当初有没有在“不要求供暖协议”上签字，60%的费用有没有交，在得到答复后，两人明确告诉记者，除了要补交剩下40%的费用外，还要再交300元，见记者不解，其中一位工作人员补充到：“300元是交给热力公司的，想开通就得打点人家。”

　　热力公司

　　有二次交换站的小区允许收

　　针对小区住户的疑问，昨日下午，记者联系上了负责荣城小区供暖的西安市热力公司城区分公司，安计部的工作人员告诉记者，即使是现在开通暖气，也要按照4个月的标准交暖气费，“这也是热力公司的规定１

　　对于住户质疑的300元“关系疏通费”，这位工作人员说，热力公司不可能也绝不会收这笔钱，“只有供暖小区有自己的二次交换站，运行、护理等需要一些人力物力，经过物价部门允许，物业才可以收一些费用。”(记者张志杰实习生杨雨薇陈军军)

　　大庆路蔚蓝印象小区住户

　　去年还可以为啥今年不暖和

　　热电公司

　　投放的新锅炉气压不稳，正在抓紧调试

　　在这个寒冷的三九天里，因热电公司投放的新锅炉出现气压不稳，居住在蔚蓝印象小区的凌大爷和90岁高龄的母亲在家还得再加个电暖气。

　　昨日，家住大庆路蔚蓝印象小区的凌大爷向记者反映，该小区的供暖方式属于集中供暖，去年供暖初期他家中暖气温度还算暖和，可近一个多星期，家里暖气的温度也随着气温的下降降了下来，如今他和家中90多岁的母亲在家取暖还得再用上一个电暖气。“我家的暖气温度才有10℃左右，在眼下这三九天里，如果没有个电暖气我都不知道和母亲怎么过冬。”凌大爷说。

　　蔚蓝印象物业办的工作人员告诉记者，自从物业接到该小区居民反映供暖温度不达标的情况后，物业和负责小区供暖的西郊热电公司取得了联系。得到的答复是，公司投放使用了一个新锅炉，新锅炉在试用阶段造成气压不稳，才致使近期小区居民家中暖气温度无法达到规定的供暖温度。

　　记者从西郊热电公司了解到，目前，该公司正全力抓紧调试气压，力争早日让居民家中供暖温度达到规定温度值。（见习记者张雷）

　　家中不够暖先查查这些原因

　　随着气温的下降，全市各个供热公司都已加足马力。供热部门加班加点保障供暖，居民在家却还是感到不够暖和。西安市热力公司专业人员向记者分析了其中的原因。

　　移位改动会影响热气散发

　　“在装修时，有的住户对暖气片进行了移位改动。如果暖气片的坡向安装不好，导致水流不畅，不利于聚气。”西安市热力公司负责人高向平说，如果将暖气片移至房间死角，死角没有空气流通，也不利于热气散发。如有个别居民私自放水，会破坏整个管道系统的循环供热，这都会影响其他居民家中的供热温度。

　　覆盖装饰材料会隔离热气

　　许多人为了美观，还将暖气片用木框包起来，而木质材料具有良好的隔热性，可以隔离热气流，这在一定程度上也影响了供热效果。建议居民最好不要给暖气片覆盖装饰材料，合理使用暖气散热，保证热量的有效发散。

　　热能输送中存在自然损耗

　　此外，水流从供热部门输送到各个小区，小区物业方进行二次换热，调整二次网平衡，再到各家各户，整个过程存在热能的自然损耗问题。同时，物业操作不规范，也有可能造成水温偏低。(记者高雅实习生李梦敏张超)