重庆市特种设备检测研究院深化服务为百姓解忧(图)

　　重庆市特种设备检测研究院深化服务为百姓解忧

　　本报记者蒋维胜

　　通讯员崔小兵张晓秋黄宁兰

　　特检人员对电梯进行定期检测、实验、查漏、修正，力保高温天气电梯运行安全。

　　“想百姓所需，解百姓所忧。”这是重庆市特种设备检测研究院为更好地服务百姓所作出的承诺，而这个承诺也成为了一股强劲的力量，推动重庆市特检院不断强化对特种设备的安全检测，深化每一项服务举措。

　　时时处处为百姓着想

　　在整个重庆市，电梯的数量已达到了6万多台。不管是城区还是远郊，无论是酷暑还是严寒，每个电梯检验现场，都活跃着重庆特检人的身影。

　　在重庆市铜梁县某住宅楼，两台2003年投入使用的电梯，因为使用年限太长，从2012年年底开始，就经常出现故障，有时候还会将居民关在里面。这成了居民最大的烦心事。

　　为了在高温来临前排除隐患，2013年5月，重庆市特检院负责电梯检测的技术人员放弃周末休息时间前往现场实地检查。到达现场后，技术人员马不停蹄地对两台电梯进行了检验，并与维保单位、物业公司一同进行了安全风险评估，对大修改造方案提出了最优化的建议。原本检验工作已经完成，但特检人员仍然留在现场，对整个施工进行全程监督。

　　“特检院帮我们小区办了一件大事，办理的过程也处处为我们着想，这让我们小区的居民都特别感动。”居民谭永芳老人笑着说。

　　“特种设备质量安全重于泰山，人民生命财产安全高于一切。”近年来，重庆市特检院一直将这句话作为服务宗旨，坚持服务安全就是服务民生的指导思想，以先进的检测设备为技术支撑，以安全评估为手段，不断加大服务力度。

　　一个电话挽回损失上百万元

　　不仅是对市民，重庆市特检院还针对企业创新了服务方式，包括开展检验检测质量、服务质量、廉政建设三大调查活动；通过上门走访企业、发放调查问卷、收集意见和建议、接受咨询等方式帮助企业解决实际问题。同时，还对部分企业采劝一对一”帮扶，提高企业员工的操作技能和内部管理水平；与企业建立QQ群，向用户提供在线咨询服务。

　　位于重庆市大渡口区的小南海水泥厂，是有近40年水泥生产技术和经验的本土企业。该水泥厂现拥有3条新型干法旋窑水泥生产线，因为在生产过程中运用了中央控制室的集散控制系统，小南海水泥厂年产量可达300万吨。可是两个多月以前，一个棘手的问题阻挡了小南海的发展。厂区内，一座余热发电锅炉开始频繁地出现漏水现象，水泥厂对其进行了维修，可是依然没有解决漏水的问题。无奈之下，企业负责人拨通了重庆市特检院锅炉检验研究中心的电话。

　　当锅炉技术人员到达厂区时，在烈日的炙烤下，锅炉壁热得发烫，煤灰烟尘充满了炉膛。技术人员不惧恶劣环境，迅速进入工作状态，爬到锅炉的漏水处进行检测，一待就是一个多小时。检测结束后，顾不得换下早已湿透的衣衫，立即查看分拆割下来的漏水管段，并仔细对照设计图，找出了锅炉漏水的真正原因。随后，技术人员与匆匆赶来的制造厂家负责人、水泥厂负责人一道交流商讨，成功解决了锅炉漏水的问题。

　　“因为特检技术人员解决问题及时，我们的生产线才能尽快恢复生产，而这也为水泥厂挽回了直接经济损失100多万元。”小南海水泥厂负责人说。

　　“企业所需要的，不光是结果，还有解决问题的效率。”重庆市特检院相关负责人介绍，为了给企业提供更加全面的服务，该院创新方法，将大型和成套特种设备的检验时限由30个工作日缩短为17个工作日，将一般特种设备的检验时限由规定的20个工作日，缩短至17个工作日甚至更短。同时，还开通了“两工地”起重机械申报检验专用通道及快递邮寄报告等服务，以求提高“两工地”起重机械申报检验和报告领取效率。

　　当前，重庆市特检院正以服务为抓手，深入开展党的群众路线教育实践活动，严把特种设备安全关卡，使特检服务工作更加贴近民生百姓，服务企业需求，更加有力地推动重庆大局发展。