建行重庆市分行深入开展群众路线教育实践活动

　　华龙网讯（记者廖春艳）据悉，中国建设银行总行召开的党的群众路线教育实践活动动员大会（视频）和工作布置会刚一结束，建行重庆市分行就迅速行动起来，召开征求意见座谈会、抽调精兵强将组建活动办、制定规则明确职责、多种方式营造学习氛围……分行党委态度明确，响亮地提出要将教育实践活动融入业务之中，切实改进工作作风，提高工作效率，助推业务发展，做到“两手抓、两不误、两促进”，通过活动达到“风更正、心更齐、气更顺、劲更足”的工作目标。

　　“送服务到基层，带问题回机关”。建行重庆市分行坚持开门搞活动，分行领导带头走进网点，走进群众，广泛开展基层调研活动。近期重庆持续高温酷暑，40摄氏度以上天气频繁出现，但分行班子成员冒着烈日，深入一线网点，在开展高温慰问的同时面对面地听取基层党员、干部、群众的意见，与基层群众“零距离”接触、“零障碍”交流，收集基层行和员工反映的问题。分行党委强调，基层调研不能走马观花，不能浅尝辙止，而是要发现“真问题”，解决基层反映强烈的各方面问题。重庆市分行还通过召开座谈会和市分行各部门负责人、各直管分支行负责人、业务经理级、老同志、青年员工和客户等方面的征求意见座谈会，深入了解全行党员干部作风方面存在的主要问题，特别是“四风”方面的主要表现，广泛听取对开展教育实践活动的意见建议。与此同时，市分行各部门、各直管分支行也积极行动，来到基层和网点接地气，蹲蹲点，广泛征求党员、干部、群众和服务对象的意见，认真倾听基层呼声，掌握第一手材料，及时响应一线的需求。

　　走进客户，倾听客户心声也是建行重庆市分行教育实践活动的重要一环。建行重庆市分行在教育实践活动中，将陆续扎实开展多个方面的工作：分行领导上门了解客户情况、上门服务，上门征求意见，倾听客户对分行改进服务的意见建议，分行各业务部门、各直管分支行也广泛主动地拜访客户；分行从换位思考，设身处地的感受基层的困难和问题角度出发，在市分行部门和直管干部中开展“业务和岗位体验”活动——组织分行个金条线负责人以客户身份到建行和同业去亲自排一次队、买一次理财产品、办一笔网银、办一笔信用卡业务等，从客户的视角审视自身产品和服务的优劣，并提出改进服务流程和效率的意见、建议；组织市分行党员到支行或网点进行“岗位体验”，分批次组织市分行各部门各层级员工到支行或网点的本条线岗位进行“岗位体验”，每人每次不少于2个工作日；对于各直管分支行班子成员，要确定联系网点，定期到网点或业务部门“坐班”，现场了解实际情况，解决各种问题，提高管理效率。分行要求，各部门负责人和党员在开展完业务体验和岗位体验后20个工作日内，要提出体验报告，并有针对性地提出切实可行的改进服务、改进流程、改进管理的工作建议。

　　找准问题是解决问题的前提。通过梳理，分行明确了要重点解决的六个方面的问题——着力解决领导干部做群众工作能力不足的问题、着力解决领导干部工作作风不实的问题、着力解决机关官僚主义和形式主义的突出问题、着力解决存在的享乐主义和奢靡之风的问题、着力解决客户服务质量和服务效率的问题、着力健全和完善体制机制方面的问题。重庆市分行提出，要通过解决实际问题，服务分行转型发展的大局，切实提升客户服务质量和服务效率、提高对基层和一线的服务水平。

　　“充分调动党员领导干部和全行员工的积极性，以高度的政治责任感、昂扬的精神状态和良好的工作作风，求真务实、开拓进取，把教育实践活动组织好、开展好，确保活动取得实实在在的效果，为推进全行各项业务的又好又快发展提供有力保障１建行重庆市分行群众路线教育实践活动动员大会上，重庆市分行主要负责人掷地有声。以活动开展推动业务发展，用业务发展检验活动效果。建行重庆市分行在上半年取得良好成绩的基础上，在群众路线教育实践活动中着力提升群众工作能力，提升服务质量效率，解决突出问题，建立长效机制，努力把学习成果转化为推动科学发展的强大动力，学习活动和业务发展呈现出相互支持，相互促进的生动局面。