朝阳大悦城会员回馈季俘获VIP顾客心(组图)

　　北京初秋，天气渐寒，而朝阳大悦城正门由鲜花和绿植搭建的VIP景观却散发着春的温暖。整个11月，朝阳大悦城将推出面向10万会员的“会员回馈季”，彰显VIP带来的魅力。

　　朝阳大悦城开启VIP会员回馈季

　　缤纷会员回馈季

　　活动期间，朝阳大悦城针对VIP会员推出了抽千元代金券大奖、刷卡礼、多倍积分、优惠办卡、满额赠及折扣等一系列超值优惠活动，整体预算创会员单月回馈记录。同时朝阳大悦城热门商户金钱豹、ABCCookingStudio也针对大悦城VIP会员推出了系列体验活动，VIP会员可以在金钱豹秋冬养生厨艺课堂免费学习制作广式煲汤并半价享用金钱豹;在ABCCookingStudio有料理老师辅导烹制舒芙蕾芝士蛋糕、松软香肠卷，还可将自己的作品带回家和亲人分享;会员还可通过消减积分换取大渔铁板烧双人套餐等大礼。真金白银和情真意切的投入赢得了VIP会员的热烈回馈，各项活动及优惠均受到了会员们的追捧。朝阳大悦城9层会员中心温馨启幕

　　除了享受实在的优惠和精彩的活动之外，朝阳大悦城还近期开启了位于9层的会员中心，提供会员卡业务办理、积分换礼、开放式休息场所、免费咖啡茶水糖果服务、杂志刊物阅读、WIFI畅游、自助上网终端、手机加油站等免费服务，让会员得以享受超越一般顾客的优质服务。

　　会员营销成核心优势

　　随着购物中心的品牌差异、硬件水准、物业管理日益同质化，一流购物中心之间的竞争更多的体现在服务和购物体验，特别是针对会员的VIP营销。会员对于购物中心而言，意味着稳定的客流及销售贡献、更低的促销以及宣传成本，同时更是一个购物中心不断调整经营业态和品牌的起点及终点。

　　朝阳大悦城的会员客单价是全场客单价的3倍以上，月均光临朝阳大悦城的频次在3次以上，配合庞大的会员基础，以及稳健增长的客流，会员已经成为朝阳大悦城名副其实的VIP顾客。2012年环比去年，朝阳大悦城会员销售占比增长幅度超过80%，朝阳大悦城通过会员特享日、大型积分换礼、百余家特约会员独享折扣、亲子俱乐部、会员团购、银行刷卡礼、会员卡多倍积分、会员买赠活动、活动优先参与权等各种会员特权，使得会员数量不断增长、消费占比不断提升，这也是朝阳大悦城得以大力度回馈会员的动力。

　　为了更好的服务会员，朝阳大悦城通过持续的市场调研与数据分析，并在此基础上提出深受VIP会员欢迎的服务，以更好地建立VIP会员消费体验和黏合度，将VIP会员作为最宝贵的资产和获得市场竞争优势的核心。购物中心会越来越多，但是核心用户则不会。随着商业竞争的加剧，购物中心的竞争越发向精细化发展，而源于百货的会员制度对购物中心而言还是个全新的课题，目前国内购物中心针对会员营销的案例还乏善可陈。而朝阳大悦城聚焦会员系统的建立和维护，通过VIP会员营销牢牢抓住核心顾客，已占据应对未来激烈竞争的优势地位。