呼包鄂:今日触摸凉热 大幕已拉开

　　等待，在焦灼中等待。等待暖气热起来，等待房间暖起来。这是每年的今天，众多居民最为关注的生活大事。

　　在呼和浩特市、包头、鄂尔多斯三地不少居民已经提前缴费，当然也有一些“钉子户“还在观望。纵观三地供暖，呼和浩特市地区供热部门有望全程准时供暖，包头地区则在解决供热矛盾方面出现了悄然转换的倾向，鄂尔多斯东胜地区由于当地寒气早袭，已经在国庆期间提前供热。

　　这个冬天，三城供热大幕已经拉开，供热前的准备工作在有条不紊地进行。

　　■三城供热大幕已经拉开

　　 呼和浩特市：缴费、承诺、开通电话

　　缴费的群体并未如物业部门所期待的踊跃与积极，家住呼市新建西街58号大院的鲁先生，13日下午经过筹措已经将本年度的暖气费1483.6元交给物业部门，不过他发现，大多数人并未积极缴费。原因他概括为，上年度的暖气不够热，居民很有意见。

　　住在回民区香槟美景小区的胡先生说，直到现在还没有接到缴费的通知，他亦未主动找物业部门缴费，他只接到本月11日要通水的告知，当天他家里留了人，未出现大的问题。按照往年的经验，一般情况下，小区物业在供暖一段时间后会下发通知，告知居民缴费，否则会取消供暖。

　　记者在采访中了解到，缴费的居民并不是很多，很多人不缴费的原因，除却往昔与物业及供热公司的矛盾外，更多的是希望能够真切地感受到暖气的温度才打算缴费。受访者刘先生表示，只要暖气温度达标，缴费并不是问题，很多人不愿意接受的事实是，花了很多钱暖气温度不能达标。

　　采访中记者了解到，呼和浩特今年的供暖官方的承诺则较往年相对具体，呼市公用事业管理局供热办除在媒体频频发布各类供热消息外，为做好呼市冬季供热工作，加大供热监管力度，及时解决供热中出现的问题，提高呼市供热管理水平和供热服务质量，为市民创立一个良好的供热条件，制定了今年冬季供热工作监管工作方案，并成立供热监管领导小组。

　　据介绍，供热监管领导小组下设7个工作组，分别为监督检查组、综合协调组、投诉受理组、供热质量鉴定组、供热计量督查组、宣传报道组、后勤保障组。各工作组分工负责，密切配合，相互协助。其中，综合协调组在供热前，调查了解供热区域，分别到各个供热区域尤其是重点供热区域及往年供热质量差的区域走访，听取供热地供热各方面的准备情况和群众对供热的反映，并将有关情况及时反馈到监督检查组和宣传报道组，做到深入调查，及时了解，及时反馈，防患未然。在供暖开始后，深入居民区了解情况，对被检查的供热单位和了解到的情况要有记录和签字，并及时向监督检查组汇报。根据投诉情况对供热单位进行协调和检查，在元旦、春节前和气温骤降时加大对供热单位的检查力度。必要时依据法律、法规进行行政处罚，对无法供热或无故滞待供热的企业依法进行应急接管。

　　此外记者还了解到呼市公用事业管理局已经开通投诉受理组0471-6934403、0471-6261393二部受理投诉电话。其0471-6934403为24小时值班电话。

　　 包头：供热矛盾悄然“软化”

　　包头供热矛盾由来已久，不过本报记者在采访中发现，随着供暖条例在今年8月份的实施，以及市民对供热的重新认识，今冬，包头市的供热矛盾正在悄然“软化”。

　　昨日，记者走访包头市多家热力缴费网点发现，自从9月初贴出缴费通知后，市民就开始积极缴费，从国庆前夕一直延续到现在，尤其是最近几天，前来缴费的市民几乎将网点挤爆。有的缴费市民甚至5点钟就开始排队。

　　14日，家住包头昆区团结十一街坊的杨大姐指着路边刚刚盖好的新土对记者高兴地说，“我们小区刚刚上了分户供热系统，以后我再也不用受冷冻了１记者了解到，今年，随着分户供热工程的实施，许多像团十一街坊这种依靠小锅炉供热的小区都将实现集中供热，居民们再也不用与小锅炉企业“弹钢球”了。

　　记者获悉， 截至2009年底，包头市供热面积5467万平方米，实现集中供热面积4647万平方米，集中供热普及率达85%。今年包头市新增集中供热面积383万平方米，集中供热面积将达到5030万平方米。“剩余的15%一旦实现集中供暖，小锅炉就寿终正寝了。”包头一供暖企业负责人如此表示。

　　力度不够、热度不达标等是前几年诱发供热矛盾的最主要因素，今年，此类供热矛盾将从含糊状态直接上升到有明文规定，8月1日，包头市政府出台了《包头市供热条例》，专门对供热温度进行了规定，如果低于规定温度，用户有权要求供热企业退费。

　　“新条例犹如一剂强心剂，给更多居民注入了心理保障。对于供热企业来说，也提出了更高的要求，供热水平、供热质量等等都成了供热企业今后的工作重点。因此说，供热条例其实是一把双刃剑，既对热力企业提出了新的标准，也对用户有了硬性的制约。”包头建委一位负责人表示。

　　记者在采访中了解到，热源能力不足，小锅炉供热普遍经营困难等症结还将对包头地区供热形成一定程度的制约，但官方多数人士接受记者采访时则认为，这些新的问题会逐步得到解决。

　　 鄂尔多斯：提前化解“热与凉”

　　比国家规定的供暖日期提前半个月供暖、服务更加人性化、80%的住户享受到暖气，而另外20%由于管网改造则会在15日当天如期供暖。

　　鄂尔多斯的很多人在供暖前夕已经提前享受到暖气的温暖，一方面与当地的气候寒冷相关，而另一方面亦与当地的城市建设与财富剧增不无相关。

　　记者了解到，从2009年冬季开始，鄂尔多斯市东胜地区比国家规定的供暖日期提前半个月供暖，推后半个月停暖，整体供暖时间延长一个月，按照这一规定，今年 10月1日，东胜地区比其他地区提前半个月开始了集中供热，市民就享受着夏日般温暖的“沐员。

　　14日上午9时许，记者在走访鄂尔多斯百胜达小区、紫金苑小区、工商鄂尔多斯小区时，多名住户证实说，今年早早地就有了暖气。

　　不过，在众多住户享受温暖的时候，一些小区仍处于盼暖阶段。家住百姓家园的廖先生告诉记者：“听说开始供暖了，我们小区却迟迟没有动静，一早一晚真的有点儿冷。”天骄花园的韩先生也无奈地告诉记者：“家里的孩子还没满月，10月份的天气再怎么暖和，一早一晚还是寒气逼人。现在家里孩子、老婆都烤着电暖风，真盼暖气能早点供上。”金山小区的多位住户也向记者表示，现在最担心天气变化，因为自己所居住的小区还没有供上暖气，“现在城市发展快，房屋眨眼建成，供热需求增大，就怕供热企业供热负荷超重，无法正常供热或者供热出现问题。”

　　“到目前为止，东胜区凡是其负责、管辖的范围，80%以上的住户都已享受上了暖气。”蒙泰热电厂的王经理告诉记者。有一少部分住户之所以没有供上暖气是因为正在进行管网改造，到15日所有住户基本都能正常供暖。(文/李爱平 闫锡坤 贺静 晨曦 韩丽娟)