名人施慧

　　烟草在线据《新烟草》报道施慧是安庆市烟草公司望江县营销部的一名客户经理，2009年“安徽省五一劳动奖章”获得者；安徽省烟草系统2009年卷烟营销技能竞赛亚军。自踏入烟草行业以来，获得的荣誉能贴满一面墙。

　　孩子老师眼中的名人：没有这么忙的妈

　　“你妈妈怎么不来接你呢？”

　　“我妈妈不爱我。”

　　“你妈妈是什么单位的？”

　　“烟草的，很忙。”

　　“再忙也该来接孩子呀１

　　“谁知道呢？反正是不爱我。”

　　施慧的儿子已经6岁了，在儿子所在的幼儿园和学校，施慧都是名人。为什么这么说呢？因为老师从来没见过施慧来接送孩子，邀请那么多次，施慧从来没来参加过家长会。老师感到吃惊：现在哪个父母不把孩子当宝贝蛋，车接车送，爸爸接妈妈送的，这个施慧倒好，从儿子入学到现在，就没露过面。平时要么是爷爷奶奶接，要么是爸爸接，现在更过分了，谁也不接了，在学校旁边找了一个代理阿姨，早晨学校还没开门就送到阿姨这，由阿姨送进学校；晚上放学也是阿姨先把孩子领走，等施慧下班后来接。这么说吧，老师们都知道施慧，因为她“特别”呀——“就是日理万机的县长，也该来接孩子啊１他们总是看着可怜兮兮在校门口张望的施慧的儿子，互相摇头叹息，然后几乎异口同声地感慨：“没有这么忙的妈。”

　　不是施慧不想接送孩子，不是不想花更多的时间陪孩子，而是确实忙。望江县有2650多户卷烟零售商户，十多名客户经理平均每人要负责180多户的访销，任务之重可想而知。施慧做事向来急性子，只要开始做一件事，就不想停下来，一直干完干好。她喜欢客户经理这个工作，每天早出晚归跑市场，拜访客户，指导经营，这样留给孩子的时间就少之又少，接送孩子上学就落在了爱人身上，可爱人也是经常出差，一个月在家待不了几天，无奈，施慧只好在学校附近找了一个代管孩子的阿姨帮忙。自儿子上幼儿园后，施慧每天上班出门就带上孩子，把他送到代管处，下班后再过来接走。每天这么折腾，儿子既休息不好，营养也跟不上，有段时间面黄肌瘦，恰巧孩子的爷爷奶奶过来了，看见孙子无精打采，瘦的和麻杆儿似的，把施慧一顿批评。施慧虚心接受，也想挤时间多照顾孩子，可接到商户的求助电话，她又二话不说，扔下儿子走了。

　　同事眼中的名人：还有比她更拼命、更出色的吗？

　　2000年，高中毕业的施慧，通过竞聘进了望江烟草。十年来，她当过出纳员、专卖员、送货员、内勤员和客户经理等，可以说见证了烟草行业改革发展的很多重要阶段。在同事眼中，施慧的勤奋能干、好学上进那是出了名的。同事小鲁和施慧几乎同时来到望江烟草工作，在他看来，从入职第一天起，施慧就一直这样，每天都是精力充沛，勤奋上进，风风火火。2003年那会儿，为了把卷烟零售商户的各种信息尽快录入计算机，全体人员加班加点。施慧起初对计算机不熟悉，录入非常慢，为了尽快掌握计算机的操作，她通宵达旦地边学习边实践，十多天下来，施慧瘦了五六斤，从一个不会电脑的人变成了录入速度最快的人。

　　2008年，安庆遭遇罕见的冰冻低温雨雪天气，大部分道路都结了冰，配送车辆无法行驶，卷烟要客户经理和送货员一箱箱扛着给商户送。那段时间施慧给小鲁留下了深刻印象：“施慧不知疲倦啊，我看她恨不得一下子扛好几件烟，我们男的都比不上她。”这样的恶劣天气持续了将近一个月，因为持续劳累，施慧的颈椎出现问题，为了不耽误配送，她忍痛不去治疗，直到完成任务。到现在，施慧的颈椎还没来得及治，难熬的疼痛时不时就让她无法正常工作和休息。回想起那段时间的“英勇表现”，施慧倒觉得没什么，“我就是这样的性格，心急。我一个人即使累死也没办法完成任务，这可是我们集体的功劳。”

　　在很多同事看来，施慧能取得诸多荣誉，全凭她不懈地学习。为了提高自己的业务能力，施慧持之以恒地学习，顺利通过国家考试，被单位聘为中级营销师。去年她又考取了高级营销师资格证书，这在全省烟草商业系统中也找不出几个。为了使自己在与客户交流时能够有更多的共同话题，提出更好的建议，获得更大的信任，施慧广泛学习各个方面的知识，报考了高等教育自学考试，如今她已经修完全部课程，拿到了学位。2009年，施慧参加高手如云的全省卷烟营销技能竞赛，获得了第二名，成为该年度安徽烟草商业系统唯一的安徽省劳动模范，荣获“安徽省五一劳动奖章”。别人看见的是施慧在领奖台上灿烂的笑容，只有施慧自己知道付出了多大的努力。在安庆市烟草公司的“员工大讲堂”上，施慧是第一个上台演讲的基层员工，这堂关于“人要一直学习”的演讲，受到领导和同事们的一致好评，他们都说，只有爱学习的人，才能对“学习”体会得这么深。

　　零售户眼中的名人：这丫头，风风火火的，真能干！

　　“呀，小施来了，快坐下歇一会儿吧。”“施慧，最近又看什么书呢，能不能给我推荐一下？”“施慧，昨天我亲戚说你漂亮呢。”

　　每个月的5号到25号，施慧基本在市场上拜访商户，指导经营。每走进一家店铺，迎接她的都是店主热情的招呼，如同好友或者亲戚来了。施慧不但对辖区的每个零售户都了如指掌，对商户的亲戚、朋友也知道很多信息。随便说起哪家商店，她都能说出店主几个平时要好朋友的名字，能说出店主家里有几口人，主要亲戚是干什么的。施慧认为，做客户经理，就要尽可能多地了解店主的人际关系，这样才能掌握更多的市场信息。为此，她建立了几个qq交流群，所有能上网的店主以及他们的亲戚朋友，所有想了解烟草行业的人都可以加入，在这里，施慧延伸她的服务，卷烟经营中的知识，对烟草专卖法律法规的疑问，乃至生活中遇到的问题，都可以问她。用一位商户的话说：“施慧不是在拜访的路上，就是在qq群里。”

　　品牌培育对很多客户经理来说，都不是一件容易的事。可在施慧看来，这不是难事，因为她不是“一个人在战斗”，她背后有众多商户的支持。“培育知名品牌，提高上柜率，能让商户盈利更稳定，一定要让商户明白这一点，看到实实在在的效果，这样商户就会主动卖大品牌。”在施慧的指导下，辖区里大部分商户都尝到了卖大品牌的甜头。如今哪个品牌进入安庆市场，施慧只要说“老板，咱们安庆又进了一个品牌……”，不等她说完，店主就说：“只要小施让我们卖，准没错。”