(8)烟台市公交集团四公司 17路(图)

　　省市级青年文明号、市级文明线路、工人先锋号等荣誉称号。

　　17路为火车站北广场至烟台商务职业学院的观光旅游线路，现拥有营运车辆20台，全程运行26.2公里。17路作为滨海观光线路，途径烟台山、滨海广尝东炮台等代表性景点，它不仅肩负着服务市民出行的职责，还是展示文明烟台、魅力港城的文明使者。一直以来，17路认真贯彻市交通局提出的“文明在交通，爱心伴您行”的品牌创树理念，抓质量、促服务、创品牌、树形象，不断完善服务设施，努力创新服务形式，在车厢内悬挂了烟台旅游交通地图、线路走向示意图、温馨提示语等服务设施；在运营服务中，每人都签订了服务承诺书，并对承诺内容进行了庄重的承诺；校企联姻，讲解17路公交发展史，让在校学生成为17路队义务宣传员、疏导员，倡导文明乘车理念；热情耐心地解答乘客的问题，主动照顾好老弱病残孕等乘客，“您好”、“再见”、“雨雪天气，小心路滑”，这些平凡而亲切服务用语温暖了每一位乘客的心；不断加大对驾驶员职业道德、服务技巧的培训力度，提高他们的平安出行、节能降耗意识，形成了“人人学做学习标兵，个个争当岗位能手”的良好氛围，养成了节约每一升油、每一滴水、每一粒米的好习惯，练就了“活地图”、“问不倒”的业务本领，熟记线路走向、沿途站点、旅游景点及街道、小区名称，努力为广大港城市民提供便捷、正点、温馨的出行乘车服务。

　　为深入开展市区公交行业“树品牌，树形象”活动，将17路打造成集“文明服务”、“校园文化”、“旅游观光”于一体的品牌线路。根据集团公司的战略部署对17路的全体人员定期分批次地进行了文明礼仪、驾驶技能、安全知识等方面的业务培训和驾驶员选拔。同时，积极开展校园文化建设。2013年3月24日，联手烟台大学文经学院电子系的师生，成立了大学生学雷锋服务队，利用节假日休息时间组队义务为17路清理车辆卫生，疏导客流，同时在17路公交车上介绍烟台旅游景点和风土人情，充分展示当代大学生的风采，弘扬雷锋精神，进一步打造“爱在一起”的服务品牌；今年5月份和6月份，分两次免费载烟台社会福利院老人旅游观光，弘扬了尊老爱幼、助人为乐的社会正能量。

　　多年来，拾金不昧、救死扶伤等好人好事在17路层出不穷，收到来人、来信及电话表扬不计其数，多次受到电视台、电台、报刊等媒体的宣传报道，今年又涌现出了孙德见、史永舰于旭日、郝立勇等优秀驾驶员，并先后被授予盛市级“青年文明号”和市级“文明线路”、工人先锋号等荣誉称号。